Tag Archive for Kundennutzen

„Kannst du mal eben die Pressemappe …?“ Wann Gefälligkeiten fahrlässig wären

Kürzlich habe ich, fürchte ich, einen sehr netten Kunden verärgert. Das hat mir leid getan, aber ich habe keine andere Möglichkeit gesehen – unter den gegebenen Umständen. Da genau diese Situation sehr beispielhaft ist für ähnliche Fälle, die häufiger vorkommen und die Erwartungen oft ganz erheblich von dem abweichen, was machbar und sinnvoll ist: Hier…

“Erst das Ziel, dann die Fahrkarte”: Webinar und Fragestunde für einen guten Zweck

„Erst das Ziel, dann die Fahrkarte. Kunden gewinnen mit klassischer PR und Social Media“ heißt das Webinar, das ich am kommenden Donnerstag, 2. Dezember 2010 von 18.30 bis 19.30 Uhr halte. Für Heide Liebmanns Adventsaktion „Authentisch & erfolgreich: Vertriebsstrategien für Trainer, Berater und Coaches“ zugunsten eines Waisenhauses in Kambodscha weiche ich von meiner eigenen Regel…

„Ich grüße Sie, Frau Hoffmann!“ – „Aaargh!“ Was Formulierungen (unfreiwillig) aussagen

Den kennen wir doch alle, diesen bestimmten jovialen Verkäufertypen, der einfach Bescheid weiß im Leben. Im Kleinen wie im Großen. Der eigentlich nur deswegen nicht Bundeskanzler, Vorstandschef oder Nationaltrainer geworden ist, weil ihm halt das Verkaufen so viel Spaß macht und er so von seinem Produkt überzeugt ist. Der uns mit einem Augenzwinkern und einem…

Vom Selbermacher zum Outsourcer: Warum kaufen Menschen “aus einer Hand”?

Wie Sie wissen, erläutere ich komplexe Sachverhalte – auch und gerade solche aus der B2B-Kommunikation – gerne an kleinen Beispielen aus dem Alltag. Heute möchte ich Ihnen etwas dazu erzählen, wie man komplexe Dienstleistungen erfolgreich vermarktet. Also die oft so genannten „maßgeschneiderten Lösungen aus einer Hand“ – eine Formulierung, bei der es mich jedes Mal…

Jetzt kostenlos downloaden: HANDBUCH KUNDENNUTZEN

Hier ist es, gerade richtig für den Start in ein erfolgreiches Geschäftsjahr: Das “HANDBUCH KUNDENNUTZEN. Erfolgreich verkaufen und vermarkten”. Expertise und Best Practice in 39 Beiträgen von Kommunikationsfachleuten, Trainern und Unternehmern. Darunter einige bekannte deutsche Blogger. Das eBook enthält Beispiele, Checklisten und spannende Erfahrungsberichte. Das Projekt ist zugleich ein großartiges Beispiel, wie Kooperation und Netzwerken…

Erstes Fazit zur Blogparade: großartig, hochwertig, vielfältig

(Nachtrag: Inzwischen sind alle Beiträge der Blogparade als HANDBUCH KUNDENNUTZEN erschienen: Hier können Sie das eBook kostenlos downloaden.) Erste Anfragen, warum sich hier im Blog seit einigen Tagen nichts tut, treffen schon bei mir ein. Schließlich war ein Fazit zur Blogparade seit Tagen auf verschiedenen Kanälen angekündigt. Die gute Nachricht ist: Man muss sich keine…

Gastbeitrag zur Blogparade:
Der digitale Schuster

zur Blogparade Kundennutzen von Christoph Räthke Gestatten. Ich mache seit Mitte der Neunziger in Digitalen Medien und Inhalten, zuerst in Internetagenturen, dann für Unternehmen aus der „Mobiles Internet“-Branche, und seit dreieinhalb Jahren als selbständiger Berater beides. Seitdem ich derart meinen Lebensunterhalt verdiene, begleitet mich die Aufgabe, zu erklären, was ich da eigentlich tue und warum…

Blogparade Kundennutzen: Endspurt

Noch bis zum Freitag, 20. November, läuft der Aufruf zur Blogparade Kundennutzen. Sie richtet sich an bloggende Berater und Agenturen sowie an Unternehmen, die aus ihrer Praxis berichten.  24 Beiträge gibt es bereits, aus denen dann bald ein eBook entstehen wird. Mitgemacht haben beispielsweise ein Bäckermeister, ein Kulturmanager, ein Second-Life-Experte, Künstler, Trainer, Texter, Berater… Großartige,…

Aufruf zur Blogparade: Wie verkaufen Sie Kundennutzen?

(Nachtrag: Inzwischen sind alle Beiträge der Blogparade als HANDBUCH KUNDENNUTZEN erschienen. Hier können Sie das eBook kostenlos downloaden.) Dies ist die erste Blogparade im PR-Doktor. Die Idee kam mir, weil ich in letzter Zeit mit sehr vielen neuen Kunden deren Kommunikationsstrategien entwickelt habe. Bevor man überhaupt über Medien, Maßnahmen, Texte oder Kampagnen spricht, braucht man…

PR-Tipp #3: Sagen Sie, was Sie können!

Insgeheim bin ich ja immer wieder erstaunt, wie viele Menschen, mit denen ich persönlich oder telefonisch zu tun habe, alle meine Beiträge lesen – und vor allem verinnerlichen! In letzter Zeit passiert es mir häufiger, dass meine Gesprächspartner jedesmal, wenn sie „ich“ sagen, merklich oder hörbar zusammenzucken und dann stocken. Inzwischen habe ich festgestellt: Das…

Blog-Workshop PR, Folge 6: "Where’s the beef?"

Kundennutzen Heute vollziehen wir den Dreh vom Kundennutzen zum USP. Der USP sagt etwas über Sie, der Kundennutzen spricht von Ihrer Zielgruppe und deren Bedürfnissen. Aber vielleicht sollte ich vorher noch schnell den Titel des heutigen Workshop-Beitrags erklären. Der Ausruf „Where’s the beef?“ (Wo ist das Fleisch?) stammt aus einem Werbespot der Imbisskette Wendy’s aus…