Fachwissen aus Kommunikation, Werbung und PR finden Sie auf meiner Website im Download-Bereich. Die meisten dieser Ratgeber und eBooks bekommen meine Newsletter-Abonnenten zunächst exklusiv. Andere sind zuerst im Blog oder in anderen Publikationen erschienen. Dazu gehören beispielsweise das eBook “Diesseits der Trampelpfade, der ”Workshop PR”, das “Handbuch Kundennutzen”, der Leitfaden “PR mit guten Taten” oder das...
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Zugegeben, das Beispiel TelDaFax ist nur die neueste Sau, die durch das Social Web getrieben wird. Aber es ist ein sehr gutes Beispiel, wie Kommunikation nicht funktioniert; und zwar in jeglichen Medien, ob online oder offline. Zum konkreten Fall: Da richtet ein Unternehmen (oder, wahrscheinlich: eine Agentur für das betreffende Unternehmen) eine Facebook-Fanpage ein....
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Soeben frisch erschienen: Der März-Newsletter PR-Doktor PLUS. Darin zum Auspacken: zwei neue kostenlose PDF-Downloads. Sie können diese und die folgenden Ausgaben ganz einfach mit dem Formular gleich rechts hier im Blog anfordern – und natürlich auch jederzeit wieder abbestellen. In der monatlichen Mail gebe ich über das, was im Blog steht, hinaus Tipps zur...
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Mindestens alle paar Tage bekomme ich eine Mail von jemandem, der oder die gerne eines meiner Seminare besuchen möchte und nach meinen aktuellen Terminen fragt und nach den Anmeldemöglichkeiten. Das Interesse freut mich. Dennoch muss ich jedes Mal antworten, dass man sich bei mir direkt und einzeln gar nicht anmelden kann. Das steht auch...
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Ich weiß nicht, ob Sie das auch kennen: Ich rege mich gerne mal als Autofahrer über lahme Fußgänger auf; als Fußgänger über dreiste Radfahrer; und als Radfahrer über rücksichtslose Autofahrer und nervige Fußgänger. Mit anderen Worten: Gerade die Rolle, in der man sich gerade befindet, kann zum Tunnelblick führen. Und dazu, dass man die...
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Nichts gegen Freundlichkeit und Wertschätzung. Beides ist im Geschäftsleben unabdingbar. Das heißt aber nicht, dass Sie sich in vorauseilender Höflichkeit bei Ihren Kunden in jeder Hinsicht anbiedern sollten. Das gilt auch (und besonders) für das Schreiben von Angeboten. Gerade in dieser Form der schriftlichen Kommunikation erlebe ich es immer wieder, dass ansonsten klare, fähige,...
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Hallo und nun auch von mir herzlich willkommen im neuen Jahr. Offiziell geht es hier im Blog nach meiner verlängerten Weihnachtspause morgen wieder weiter. Heute ist schon der Januar-Newsletter PR-Doktor PLUS erschienen. Darin geht es gleich mit neuen Ideen und Informationen in das neue Geschäftsjahr. Wer den kostenlosen monatlichen Service ebenfalls abonnieren möchte: Das...
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Gestatten Sie mir zum Abschluss eines großartigen 2010 einen Blick in die Kristallkugel des Kommunikationsberater-Geheimbundes. (Die Ergebnisse sollten Sie vielleicht lieber nicht ganz so ernst nehmen; ich sage das gleich dazu, denn kurz vor Weihnachten sind alle immer so seriös und feierlich). Ach, Prognosen wären so einfach, wenn sie sich auf das vergangene Jahr...
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Auf den ersten Blick unspektakulär und ein bisschen unbeholfen, auf den zweiten Blick ein geradezu drastisches Beispiel dafür, wie man mit einer kleinen Aktion gute Kunden vergrault oder zumindest nachhaltig verärgert: Das ist der “Weihnachtsbrief”, der gestern in meinem Briefkasten lag. Er kommt von einem Handwerker, der in diesem Jahr für mich an meinem...
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(Hinweis zum doppelten Erscheinen dieses Beitrags*) Heute las ich in einem Angebot einer Agentur – und ich musste mehrfach nachlesen, ehe ich es ganz verstanden hatte – folgende Formulierung: “Crossmediales Storytelling mit journalistischen Wurzeln auf einem strategischen Fundament”. Hm. Wäre eine solche Formulierung etwas, das ich bei einer Agentur erwarten würde, die genau das...
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