Kommunikation strategisch neu denken
Wie gelingt es in diesen Zeiten des großen Wandels, Menschen zu erreichen und zu begeistern? Wie entsteht Nutzen für alle Beteiligten, und wie vermittelt man ihn? Wie werden aus Zielen aussagekräftige Kennzahlen? Wie entsteht aus einer Strategie ein sinnvoller Plan, und wie führt man diesen zum gewünschten Erfolg?
So unterstütze ich Unternehmen, Organisationen, Teams und Führungskräfte:
- Strategieberatung, Change und Restrukturierung in der Kommunikation
- Contentstrategie und Content-Marketing
- Corporate-Influencer-Programme
- Positionierung und Sichtbarkeit für Vorstände, CEOs und Führungskräfte
- KI in Kommunikation, Analyse, Strategie und Umsetzung
- Keynote und Fachvortrag
Meine Beratungsschwerpunkte hängen eng miteinander zusammen. Sie zahlen alle auf eines ein:
Zeitgemäße, integrierte Kommunikation, mit der Unternehmen ihre Zielgruppen wirklich erreichen.
Prefer English? I’m happy to offer consultancy, keynotes and workshops in your language – just get in touch.
Strategieberatung, Change und Restrukturierung in der Kommunikation
Die Strategie, die zu Ihren Erwartungen und Ressourcen passt
Erfolgreiche Kommunikation beginnt mit einer durchdachten Strategie. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich Strategien, die ankommen. Die planbar und realistisch sind. Die zu Ihren Zielen führen, weil sie Ihre gewünschten Gesprächspartner erreichen: Kunden, Interessenten, Meinungsmacher. Das gilt für die langfristige Planung ebenso wie in akuten, erfolgskritischen Situationen.
Nach der Strategiephase wissen Sie, wo Sie hinwollen, wen Sie auf welchen Wegen erreichen und welchen Nutzen Sie allen gewünschten Beteiligten auf welchen Wegen bieten.
Auf direktem Weg zu Ihren Zielen
Jede Strategie steht und fällt damit, wie gut sie tatsächlich Schritt für Schritt auf die Straße kommt. Klingt selbstverständlich? Über die Jahre hinweg habe ich mehr als ein wirklich gutes und durchdachtes Strategiepapier gesehen, das letztlich niemals wirklich umgesetzt wurde. Ich helfe beim herausfordernden Balanceakt zwischen zu kleinen Zielen, die nicht ziehen, und zu großen, die lähmen.
Ich entwickle Konzepte, die praktikabel sind, und Roadmaps, die Schritt für Schritt in die gewünschte Umsetzung führen. Ich bleibe dran. Das ist nicht immer bequem für meine Gegenüber. Und für mich auch nicht. Aber es kann dennoch freudig und lebendig sein, weil es sichtlich etwas bewirkt.
Anstehenden Change bewirken
Fortwährender Change ist in der Kommunikation längst der Normalzustand. Oder sollte es sein. Doch oft werden längst fällige Veränderungen immer wieder aufgeschoben. Oder sie werden geplant, aber letztlich doch nicht umgesetzt. Damit gerät jedoch wird der anstehende Schritt immer größer. Bis er kaum noch mit den bestehenden Ressourcen realisierbar erscheint.
Die Ursachen dafür sind vielfältig. Die Herangehensweise ist individuell. Aber immer geht es darum, wieder zum Machbaren zurückzufinden. Und zwar so, dass sich dies in Marktposition und Erfolg im Wettbewerb deutlich zeigt. Ich helfe dabei, gangbare Wege zu finden und Beteiligte wieder zu motivieren.
Strukturen für eine Welt im Wandel
In meiner langen Laufbahn habe ich sehr viele Restrukturierungen in ganz unterschiedlichen Unternehmen und Organisationen angestoßen und begleitet. Doch gerade in den vergangenen Jahren hat das Thema noch einmal richtig Fahrt aufgenommen. Der digitale Wandel, der herausfordernd genug ist, hat mit KI völlig neue Dimensionen angenommen. In diesen unberechenbaren, volatilen Zeiten gehört es auch zu meiner Arbeit, meine Auftraggebenden auf dem Laufenden zu halten.
Die Spanne meiner typischen Beratungsprojekte reicht von der kompletten Neukonzeption bis zur punktuellen Weitergabe von Wissen und Tools.
Zielgruppen begeistern
Wie gelingt es, Menschen zu erreichen und zu begeistern? Wie entsteht Nutzen für alle Beteiligten, und wie vermittelt man ihn? Wie werden aus Zielen belastbare Kennzahlen? Wie wird aus einem Konzept ein sinnvoller Plan, und wie führt man diesen zum gewünschten Erfolg?
Ich unterstütze Sie dabei, den für Sie idealen digitalen und und analogen Kommunikationsmix zu finden und zu realisieren: Konzeption, Strukturen, Medien, Plattformen, Maßnahmen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich eine integrierte Strategie, die zu Ihren Ressourcen passt und die Ihre Wachstumsziele unterstützt.
Erfolge sichern und verstärken
Ich begleite Sie dabei, Ihre Kommunikationsstrategie auf Dauer in hoher Qualität umzusetzen. Dazu gehören sorgfältig erdachte Strukturen, professionelle Pläne, erprobte Maßnahmen und neue, kreative Wege. Alle Beteiligten müssen den eigenen Nutzen erkennen, damit sie bereitwillig ihr volles Potential einbringen.
Mit der jahrzehntelangen Erfahrung aus sehr unterschiedlichen Projekten bin ich darin geübt, schnell zu erkennen, worauf es wirklich ankommt. Ich stehe Ihnen in Ihrer Umsetzung zu Seite und helfe Ihnen, den Erfolg zu überprüfen und gegebenenfalls nachzuregeln.
Contentstrategie und Content-Marketing
Sichtbar und auffindbar mit den richtigen Inhalten
Kaltakquise war gestern: Wer heute als Unternehmen in den Köpfen bleiben will, muss mit Menschen in Austausch treten – mit den richtigen Inhalten, auf den richtigen Plattformen und zur richtigen Zeit. Es geht darum, mit interessanten, relevanten, informativen oder unterhaltsamen Inhalten bestimmte Empfänger anzusprechen, Multiplikatoren zu aktivieren und letztlich Kunden zu gewinnen. Es geht um Gespräche und Interaktion.
Es geht aber auch um Auffindbarkeit, längst nicht mehr nur in Suchmaschinen. Die Search Engine Optimization (SEO) muss um die noch junge Disziplin der Generative Engine Optimization (GEO) ergänzt werden, also die Auffindbarkeit in KI-Tools. Hierzu gilt es über Medien und Plattformen hinweg vernetzt zu denken, zu konzipieren und zu publizieren. Dabei immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, ist herausfordernd. Aber mit der passenden Begleitung machbar.
Seit mehr als 15 Jahren begleite ich Unternehmen in ihrer Contentstrategie und ihrem Content-Marketing. Mein Buch „Das neue Prinzip kostenlos“ (Wiley, 2024) ist in der ersten Auflage bereits 2012 unter dem Titel „Prinzip kostenlos“ erschienen und gilt seither als eines der Standardwerke in diesem Bereich.
Zu einer erfolgreichen Content-Marketing-Strategie gehören Medienplanung, Themenpläne, Redaktionspläne und multimediale Inhalte für die verschiedenen Medien und Plattformen. In allen diesen Bereichen begleite ich Sie im gewünschten und erforderlichen Umfang – strategisch ebenso wie in der erfolgreichen Umsetzung.
Zu meinem Angebot gehören:
- Evaluation und Analyse
- Konzeption, Struktur und Planung
- vernetzte Plattformstrategien
- Vernetzung mit anderen Kommunikationsdisziplinen und -programmen
- Themenplanung
- Redaktionsplanung
- Workshops und Mitarbeiterschulung
- operative Begleitung
KI in der Kommunikation
Analyse, Strategie und Umsetzung
Ohne KI geht in der Kommunikation nichts mehr: von der Analyse über die Strategieentwicklung bis zur Umsetzung im Newsroom. Ich mache Kommunikationsteams fit für KI und zwar so, dass es in die Strategie passt und von Anfang an Wirkung zeigt.
Harte KPI, keine Spielereien. Aber gleichzeitig lernen mit Spaß und Freude. Ausprobieren und anwenden mit Leichtigkeit.
Dafür halte ich mich selbst ebenso intensiv wie begeistert auf dem Laufenden: kein kleines Zeitinvestment, aber eines, von dem meine Auftraggebenden profitieren.
Zu meinem Angebot gehören:
- Impulsvorträge
- Corporate-Influencer-Strategien
- Programmkonzeption und Programmbegleitung
- Workshop-Konzept, Workshops und Seminare
- Einzelcoachings für Corporate Influencer
- Beratung und Begleitung für Vorstand, C-Level, Führungskräfte
- Unterstützung des Projektteams
Corporate-Influencer-Programme
Vorsprung im Wettbewerb mit sichtbaren Köpfen aus dem Unternehmen
Die wichtigsten Meinungsbildner für Ihr Unternehmen sind die Beschäftigten. Heute, in Zeiten der Informationsüberflutung, ist Sichtbarkeit für Inhalte am besten über starke, wiedererkennbare Persönlichkeiten zu erreichen.
Gewinnen Sie erhebliche Wettbewerbsvorteile. Setzen Sie sich mit Ihren Botschaften durch. Steigern Sie den Wert Ihrer Arbeitgebermarke. Beugen Sie Kommunikationsrisiken vor und erreichen Sie Ihre Zielgruppen besser und präziser: Mit der Corporate-Influencer-Strategie, die zum Unternehmen und zu den Ressourcen passt.
Seit vielen Jahren konzipiere und begleite ich Corporate-Influencer-Programme in Unternehmen ganz unterschiedlicher Größe. Meine Bücher dazu haben sich mittlerweile zu Standardwerken entwickelt. „Lotsen in der Informationsflut. Erfolgreiche Kommunikationsstrategien mit starken Markenbotschaftern aus dem Unternehmen“ erschien bereits 2017 und ist damit eines der ersten umfassenden deutschen Handbücher zu diesem Thema. „Markenbotschafter – Erfolg mit Corporate Influencern“ stellt eine ebenso umfassende wie praktikable Methodik vor und hat die Begrifflichkeit sowie die Vorgehensweise in sehr vielen Projekten im gesamten deutschsprachigen Raum entscheidend geprägt. Meine umfassenden Erfahrungen in der Positionierung von Social CEOs sowie etliche wertvolle Werkzeuge, die ich speziell für die persönliche Kommunikationsstrategie von Entscheiderinnen und Entscheidern entwickelt habe, sind in mein neuestes Buch eingeflossen: „Social CEO. Führungskräfte als Corporate Influencer“.
Zu meinem Angebot gehören:
- Impulsvorträge
- Corporate-Influencer-Strategien
- Programmkonzeption und Programmbegleitung
- Workshop-Konzept, Workshops und Seminare
- Einzelcoachings für Corporate Influencer
- Unterstützung des Projektteams
Wie ich arbeite
Fallbezogene Vorgehensweise
Jedes Projekt und jedes Unternehmen sind einzigartig. Daher gibt es selten Patentlösungen. Meine Konzepte und Vorschläge basieren auf gründlicher Evaluation und präzisen Analysen. Der Fokus liegt auf dem vom Kunden gewünschten Ergebnis, aber auch der Weg dorthin soll für alle Beteiligten nachvollziehbar sein.
Pragmatische Annäherung
Mein Blick richtet sich auf die gelebte Unternehmenskultur und die Bedürfnisse der verschiedenen internen und externen Bezugsgruppen. Ergebnisse sollen zügig anwendbar und tatsächlich umsetzbar sein – auch mittel- und langfristig. Dazu gehören Quick Wins, die Erfolge schnell spürbar machen und die für die Zukunft motivieren.
Saubere Methodik
Was ich einführe, lehre und umsetze, beruht auf Fachwissen, und ich kann jeden Schritt genau begründen. Ein differenziertes Benchmarking sowie eine verständliche Dokumentation gehören dazu. Nur so lassen sich reproduzierbare Erfolge sicherstellen.
Große Erfahrung
Wenn die Methodik stimmt, stellt erfahrungsbasiertes Wissen eine wertvolle Ergänzung dar. Erkenntnisse aus ganz unterschiedlichen Projekten über viele Jahre hinweg helfen, typische Fehler zu vermeiden. So kann ich Best Practice gleich mitliefern. Erfahrung ist übrigens nichts, um sich darauf auszuruhen – zum Glück bin ich immer neugierig auf Aktuelles aus der digitalen Welt.
Schonung von Ressourcen
Ich lege einen Fokus darauf, möglichst wenig Aufwand und Overhead im Vergleich zum Ertrag zu erzeugen. Dies bezieht sich auch auf meine eigenen Honorare. Es bedeutet zugleich, dass ich nur das anbiete, was ich für sinnvoll halte und von dem ich selbst überzeugt bin, dass es größtmöglichen Nutzen bietet.
Begeisterung und Freundlichkeit
Ich nehme nur solche Projekte an, bei denen ich davon überzeugt bin, dass sie für alle Beteiligten einen Wert generieren. Dann stelle ich mich der Herausforderung mit Begeisterung. In der Zusammenarbeit bin ich freundlich, integrierend und unterstützend. Und ich bin erst zufrieden, wenn das bestmögliche Ergebnis erzielt ist.
Über mich
Seit vielen Jahren berate und begleite ich Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie und im Content-Marketing. Besonders spezialisiert bin ich zudem auf Corporate-Influencer-Strategien.
Ich halte Vorträge und schreibe Bücher. Lange habe ich an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf gelehrt, bis heute gebe ich Gastvorlesungen an verschiedenen Hochschulen.
Ich habe Journalismus gelernt, Geisteswissenschaften studiert, in Germanistik promoviert und viele Jahre in und für Agenturen sowie in leitender Position in der Unternehmenskommunikation gearbeitet.
In meinem Online-Magazin „PR-Doktor“ teile ich seit 2007 mein Wissen und meine Erfahrungen in meinem Fachgebiet.
Als großen Glücksfall empfinde ich es, dass ich das Fachgebiet der Corporate Influencer – in vielen Projekten, publizistisch, in Forschung und Lehre – entscheidend mit prägen und mit gestalten darf. Bis heute entwickle ich Methoden, Tools und Strukturen ständig weiter. Einen Großteil davon stelle ich öffentlich zur Verfügung: in meinen Büchern, in meinen digitalen Kanälen, in Podcasts und Videos.
Meine Bücher (u.a.):
- „Social CEO. Strategien für Führungskräfte als Corporate Influencer“
- „Markenbotschafter – Erfolg mit Corporate Influencern“
- „Das neue Prinzip kostenlos. Kunden gewinnen und Umsätze steigern mit zeitgemäßem Content-Marketing“
- „Web oder stirb. Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in Zeiten des digitalen Wandels“
Keynote und Fachvortrag
Ein Unikat für Ihre Veranstaltung
„Lebhaft, mitreißend, interaktiv und fachlich fundiert! Kerstin Hoffmann vermittelt Komplexes gut verständlich, verankert Inhalte nachhaltig und gibt neue Sichtweisen auf scheinbar Bekanntes. Wenn sie auf dem Podium steht, ist der Erkenntnisgewinn garantiert.“
Über solches und ähnliches Feedback zu meinen Keynotes und Fachvorträgen freue ich mich sehr. Mein Thema ist die Unternehmenskommunikation im digitalen Wandel.
Jeder meiner Vorträge ist ein Unikat: Titel und Inhalt stimme ich individuell auf die Veranstaltung, die Zielgruppen und die Wünsche meiner Auftraggebenden ab.
Hier finden Sie aktuelle Themenbeispiele sowie weitere Informationen.
Kundenstimmen
„Mit Dr. Kerstin Hoffmann haben wir eine kompetente Begleiterin für die DEKRA Brand Ambassador Community an unserer Seite. Sie unterstützte uns im gesamten Projektverlauf, von der Konzeption eines für unser Unternehmen passenden Programms, über die Durchführung verschiedener Workshopformate bis zur strategischen Planung für die Weiterführung, bei der sie uns weiter begleiten wird. Unsere Zusammenarbeit war geprägt von Offenheit und Herzlichkeit und gleichzeitig einer hohen Zielfokussierung und Teamwork. Ich spreche sicher im Namen aller Brand Ambassadors, wenn ich sage, dass unsere Workshops mit ihr eine große Freude und Bereicherung waren und wir viel Wissen und praktische Handreichungen mitnehmen konnten.“
Dorothee Köhn / Global Brand Manager DEKRA e.V
„Dr. Kerstin Hoffmann hat mit Schwabe Austria 2020 ein Corporate-Influencer-Programm gestartet, mit dem wir in der Pharmabranche und darüber hinaus als wegweisend wahrgenommen werden. Sie begleitet es bis heute (2026) und hat dabei nicht nur entscheidende Impulse gesetzt, sondern auch wertvolles Handwerkszeug geliefert.
Auch in meiner Rolle als Social CEO steht sie mir beratend zur Seite.
In der Zusammenarbeit empfinde ich sie als wirklich sehr professionell. Ohne Frau Dr. Hoffmann wäre unser Projekt nie so erfolgreich geworden.“
Dr. Fritz Gamerith / Managing Director Schwabe Austria
„Mir hat die Zusammenarbeit mit Ihnen große Freude bereitet. Dank Ihnen haben wir unser Corporate Influencer Projekt bestmöglich starten können. Sie haben uns wirklich sehr gut beraten, uns Fallstricke gezeigt und uns das Denken erleichtert – mit Ihren gut gestellten Fragen und zum richtigen Zeitpunkt platzierten Anregungen. Ohne Sie wären wir ganz sicher nicht so erfolgreich gewesen.
Ganz besonders hervorheben möchte ich, dass Sie ein perfektes Match sowohl für unseren Geschäftsführer als auch für die Teilnehmenden der Workshops waren.“
Leiterin Unternehmenskommunikation eines bekannten Wirtschaftsforschungsinstituts (Name und Kontaktdaten auf Anfrage)
„Wir haben sowohl in der Vorbereitungs- als auch in der Pilotphase mit Kerstin Hoffmann eine hervorragende Expertin in dem Gebiet Markenbotschafter an unserer Seite gehabt. Bei uns bestand die Herausforderung, unsere Themenvielfalt abbilden zu können und die Mitarbeitenden auf dem Weg zu Markenbotschafter:innen zu begleiten. Kerstin Hoffmann hat uns wertvolle Hinweise und Impulse geben können. Bewundernswert ist auch die hohe Aktualität, mit der Kerstin Hoffmann ihren Job durchführt. Tolle Praxisbeispiele und viel Know-how haben uns sehr geholfen.“
Kathrin Birkel, Lena Karch, Carsten Niederberger, Katja Hanisch (v.l.), Projektteam EWE AG
„Frau Hoffmann würden wir jederzeit weiterempfehlen. Ihre ruhige und analytische Art, aber auch ihre praktische Vorgehensweise haben uns alle mitgezogen und motiviert, die Dinge in Sachen Kommunikation zu hinterfragen und weiter voranzutreiben.“
Claudia tom Have-Roes, Kommunikation / Kooperationen, DEHOGA Nordrhein
„Kerstin Hoffmann steht für einen offenen Diskurs mit ihren Kunden. Sie verfügt über einen reichhaltigen und überaus fundierten Erfahrungsschatz und bringt diesen gewinnbringend in ihre Arbeit mit ein. Die geleistete Aufbauarbeit wirkt sich noch heute positiv aus.“
Jürgen Scheer, Leiter Unternehmenskommunikation/ Marketing, Stadtwerke Neuss
„Die Zusammenarbeit mit Frau Dr. Hoffmann hat sich nachhaltig auf die Struktur und die Abläufe der Unternehmenskommunikation in der Organisation ausgewirkt. Frau Dr. Hoffmann hat sich unglaublich schnell in den speziellen Bereich unserer Arbeit eingefunden und ist sehr abgestimmt und bemerkenswert individuell auf unsere Bedürfnisse eingegangen.“
Stephan David Küpper, Leiter Unternehmenskommunikation, DRK-Blutspendedienst West
„Wir arbeiten jetzt, nach der Beratung und Fortbildung, sehr viel mit den Personas und dem Nutzen, der auf die Zielgruppe zugeschnitten werden muss, da hat uns Ihr Seminar wirklich die Augen geöffnet und viel bewirkt!“
Anna Schüller, Goethe-Institut
„Der Medienwandel geht natürlich nicht spurlos an der Polizeilichen Kriminalprävention vorbei. Frau Dr. Hoffmann zeigte in ihrer Keynote auf wunderbar erfrischende Art und Weise, wohin unsere Reise in der digitalen Kommunikation führen sollte und könnte! Vielen Dank für den inspirierenden Vortrag.“
Kriminaloberrat Harald Schmidt, Geschäftsführer der Polizeilichen Kriminalprävention der Länder und des Bundes
„Mit ihrer Unterstützung konnten wir unser Content Marketing auf eine professionelle Art und Weise an die veränderten Gegebenheiten und Möglichkeiten anpassen. Von der Zusammenarbeit haben wir bereits nach kurzer Zeit profitiert und sind auch für weiteres Wachstum gut ausgerichtet.“
Norman Lies, Leiter Marketing, Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg
„Wer den Anschluss an die digitale Kommunikation nicht verpassen will, sollte unbedingt eine Keynote von Dr. Kerstin Hoffmann verfolgen. Das war ein toller und begeisternder Eröffnungsvortrag auf unserer Konferenz. Vielen Dank!“
Stefan Mattescheck, Rheinwerk-Verlag
„Zuallererst möchte ich mich bei Ihnen für den Beratungstag bedanken. Es war exzellent. Einen solchen Gesprächspartner habe ich mir immer gewünscht; offen, präzise auf den Punkt und ohne Umschweife. Es war toll.“
Prof. Dr. Andreas von Schubert
„Das Gesamtergebnis und die Beratung waren sehr gut. Ergebnis: Selbsterkenntnis, Konzentration auf ein paar wenige, aber wichtige Punkte, die bewusst geworden sind.“
Michael Schmittmann, Rechtsanwalt, Partner, Heuking Kühn Lüer Wojtek
„Die Dynamik und Power von Frau Dr. Hoffmann übertragen sich sofort auf das eigene Denken und Handeln.“
Dr. Thomas Lotz, TRACC Legal Rechtsanwälte München
Dr. Kerstin Hoffmann: aktuelle Bücher
Dr. Kerstin Hoffmann Kommunikations- und Strategieberatung
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Führungskräfte-Positionierung
Kommunikationsstrategie und Sichtbarkeit für Persönlichkeiten
Präsent sein und aktiv mitreden in zeitgemäßen digitalen Medien: Für Vorstände, Geschäftsführende und Angehörige des Managements in Unternehmen stellt das keine kleine Herausforderung dar. Aber eine unbedingt notwendige. Als exponierte Persönlichkeiten liefern sie Orientierung, sind Leitsterne, stehen für Werte und können mit ihrer öffentlichen Sichtbarkeit etwas bewirken. Als Entscheiderinnen und Entscheider müssen sie Position beziehen, und wenn sie das Narrativ nicht aktiv selbst mitgestalten, dann tun es andere für und über sie – doch nicht zwangsläufig in ihrem Sinne.
Wer so agiert, sorgt für Reichweite und Sichtbarkeit der Marke und zugleich der eigenen Person. Die Betreffenden haben es leichter, ihre Agenda zu vertreten und dafür die richtigen Ansprechpartner zu erreichen. Sie vernetzen sich in einer Gruppe von Vorreiterinnen und Vorreitern, die als führend in einem Themengebiet, einem Wertekanon, vielleicht sogar der Gesellschaft insgesamt wahrgenommen werden. Doch mit großer Exponiertheit kommt große Verantwortung, sind auch Risiken verbunden.
Fragen, die sich dabei stellen:
Als Sparringspartnerin und persönliche Ansprechperson berate und begleite ich Führungskräfte in ihrer Positionierung und in der Umsetzung ihrer persönlichen Kommunikation.
Zugleich bin ich Ansprechpartnerin für Kommunikationsverantwortliche und Teams, die ihre Führungskräfte darin unterstützen. Ich liefere Konzepte, gebe Feedback, und sorge für die passenden Tools und Strukturen.