Kürzlich habe ich, fürchte ich, einen sehr netten Kunden verärgert. Das hat mir leid getan, aber ich habe keine andere Möglichkeit gesehen – unter den gegebenen Umständen. Da genau diese Situation sehr beispielhaft ist für ähnliche Fälle, die häufiger vorkommen und die Erwartungen oft ganz erheblich von dem abweichen, was machbar und sinnvoll ist: Hier einige Gedanken dazu, warum es fahrlässig* sein kann, jemandem “mal schnell” einen Gefallen zu tun. 08/15 wäre ja einfach...
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