Zugegeben: In der Kommunikation immer alles richtig zu machen, ist schwierig oder sogar unmöglich. Aber in einem einzigen Vorgang nahezu alles zu vergeigen, in der Kunden- wie in der internen Kommunikation, das ist schon eine Kunst für sich. Zumal für ein Unternehmen, das in jedem Jahr ichweißnichtwieviele Millionen in seine Werbung und PR steckt. Formvollendete Kette des Versagens Insofern ist das, was ich in den letzten Tagen mit der ***bank erlebt habe, ein Lehrstück...
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Kaum hatte ich den gestrigen Beitrag geschrieben, da flattert mir per Newsletter ein Super-Angebot in den Postkasten: Ich soll mich an einem Claim-Wettbewerb beteiligen. Steht auch gleich nochmal im projektwerk-Blog: “Gehören Sie auch zur Generation work 2.0? Oder haben Sie eine tolle Idee, wie man projektwerk in einem Satz beschreiben kann? Dann nehmen Sie an unserem Claim-Wettbewerb teil!” Klasse! Zeit hab ich auch genug dafür. Denn die gewähren richtig humane Abgabefristen: “Ihren Claim-Vorschlag, inkl....
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Letztens habe ich mich schon mit dem Thema “Nervige Kunden: kicken oder pflegen?” beschäftigt. Eine andere Frage: Wie viel bin ich bereit, für jemanden zu tun, der (noch) gar nicht mein Kunde ist? Ansatzweise habe ich darüber hier schon geschrieben: So rum wird ein Schuh draus und geradezu klassisch ist ja diese Geschichte: Können Sie auch altweiß? Folgendes Szenario: Eine Unternehmensberatung will ihre Website neu gestalten lassen. Dazu lädt sie verschiedene Texter ein, denselben...
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Das Problem hat jeder Freelancer, jeder Selbstständige früher oder später einmal – die einen mehr, die anderen weniger: Auftraggeber, die einfach nur nerven. Die Zusammenarbeit gestaltet sich zäh. Die Zahlungsmoral ist schlecht. Es wird Unmögliches verlangt. Absprachen werden nicht eingehalten. Für ein lächerlich niedriges Honorar glaubt der Kunde, er habe einen mit Haut und Haaren gekauft… “Ich brauche das Geld” Wie wird man solche Kunden wieder los? Oder wie geht man mit ihnen um?...
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