Kommentare zu: Wie finden Sie die richtigen (PR-) Berater? Sieben Kommunikationsprofis antworten

Von: Stefanie Katrin Fehse

Stefanie Katrin Fehse — Sat, 03 Jul 2010 12:30:13 +0000

Die Suche beginnt im eigenen Haus: Seinen Bedarf und auch Erwartungen an den Berater sollte der Kunde zunächst intern ermitteln. Einen qualifizierten PR-Berater zeichnet neben dem fachlichen Know-how auch ausreichend Berufserfahrung aus. Aussagekräftiger als die Anzahl der Projekte wäre für mich die tatsächliche Rolle und Projektverantwortung des Beraters hierbei. Neben Medienkontakten ist auch der Zugang zum Unternehmen und zur Branche wichtig. Ein Berater und Agenturmitarbeiter, der Prozesse und Abläufe aus eigener Unternehmenstätigkeit dort schon kennt, wird diesen eher finden und für die Beratung, Recherche und Aufbereitung von Themen nutzen können.

Von: Christiane Sohn, CS Communication Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Christiane Sohn, CS Communication Presse & Öffentlichkeitsarbeit — Tue, 15 Jun 2010 07:05:34 +0000

Wichtig ist neben all dem doch nicht nur, wie ich den richtigen PR-Partner finde, sondern auch, wie man eine gute Zusammenarbeit aufbaut und hält. Nicht immer passen Auftraggeber und Kunde zusammen und dann ist meiner Meinung nach der Schritt, getrennte Wege zu gehen, für beide besser. Wenn die Chemie stimmt, wie es ja schon einige Vorredner angesprochen haben, sollte auch eine offene Kommunikation mit dem Kunden möglich sein. Ich sage meinen Kunden lieber ehrlich, “so kommen wir nicht weiter”, als ihnen schöne Ziele vorzugaukeln, die in der Medienwelt einfach nicht für alle erreichbar sind, oder nicht so einfach wie es für große Namen, wie in der Touristik-Branche der TUI, ist.

Von: Beobachtungen aus KW 23/2010 « Visuelle PR – Die Macht der Bilder

Beobachtungen aus KW 23/2010 « Visuelle PR – Die Macht der Bilder — Sun, 13 Jun 2010 10:50:58 +0000

[...] Woran man eine gute PR-Agentur erkennt, diese Frage beantwortet „PR-Doktor“ Dr. Kerstin Hoffmann in ihrem Blog. Weil diese Frage viele Unternehmen bewegt, hat sie dazu auch ihr Netzwerk angezapft und präsentiert „Sieben auf einen Streich“: Auch Markus Walter, Geschäftsführer der Wiesbadener PR-Agentur Walter Visuelle PR GmbH, nimmt in ihrem Blogpost neben sechs weiteren PR-Experten Stellung zu dieser Frage. Für ihn ist neben der Marktkenntnis und dem Beratungs-Know-how vor allem ganz entscheidend, dass die Chemie zwischen Auftraggeber und Kunde stimmt. Nur wenn dies der Fall ist, kann auch die Pressearbeit erfolgreich sein. [...]

Von: Gernot Mantz

Gernot Mantz — Thu, 10 Jun 2010 14:49:24 +0000

Stichwort: Branchenkompetenz

Der Kontakt zum Vertrieb allein macht keine Branchenkompetenz aus – eher im Gegenteil. Der Berater sollte sich nicht zu sehr vereinnahmen lassen, das verstellt den Blick für ein ungewöhnliches, überraschendes Kommunikationskonzept. Eher zur Branchenkompetenz zählt der regelmäßige Kontakt zu den Branchen-Fachmedien, die Kenntnis darüber, wie die Branche “tickt”, ein Grundwissen über die (z.B. technischen) Besonderheiten der Branche (bei mir wäre das Bau: also VOB, DIN usw.). Zudem sollten Experten der Branche oder die verbandvertreter nicht ganz unbekannt sein, denn der Kunde will doch nicht alles erklären müssen…

Von: Frank Jüngst

Frank Jüngst — Thu, 10 Jun 2010 10:04:32 +0000

Nachdem ich persönlich fast allen Statements der Kollegen eindeutig
zustimmen kann, muss ich jedoch bemerken, dass es nicht “den einen” Weg
geben kann, um eine Geschäftsbeziehung zwischen Agentur und Kunde aufzubauen
bzw. zu beginnen.
Das Thema “Bauchgefühl” spielt hier eine entscheidende Rolle. und genau
dieses ist bei jedem Menschen unterschiedlich: Der eine Unternehmer sucht
den offenen und ehrlichen Dialog, der andere ein Gegenüber, welches in
Werbisch-Floskeln nur so aufblüht. Der dritte etwas …

Zudem möchte ich bemerken, dass es die viel beschworene “Branchenkompetenz”
auf Agenturseite gar nicht geben kann. Begründung: Egal wie lange
man in einem Branchensegment unterwegs ist – mehr
als ein Gespür oder einen Überblick über die Geschäftsprozesse kann dabei
nicht entstehen. Als Agentur sitzen wir nämlich nicht tagtäglich am
Vertriebstisch des Kunden und kommunizieren mit dessen Zielgruppe. Bei
Geschäftsanbahnungen bzw. -abschlüssen sind wir selten bis gar nicht dabei,
und sprechen folglich auch nicht mit den zuständigen Vertrieblern.

Zuletzt liegt mir das Thema “Dialog” auf dem Herzen. Hier einen herzlichen
Dank an Frau Marcellini. Wir aus dem Agenturumfeld müssen weg von
einseitigen, Lob erhaschenden und “selbstbeweihräucherten” Monologen, die
den Kunden von unseren eigenen Leistungen überzeugen sollen.
Das Schlüsselwort des Erfolges lautet “DIALOG”. Zuhören, Zuhören und
nochmals Zuhören.
Der potentielle Kunde lädt uns als Agentur nicht ein, um sich eine
1,5-stündige Präsentation mit Referenzliste, Case-Studys, Leistungsportfolio
etc. anzuhören/anzusehen. Er sucht den DIALOG, denn ihm liegt etwas auf dem
Herzen, er sucht einen Zuhörer, Ratgeber, Sparringspartner, Kommunikator,
Ideengeber – jemanden mit Blick von außen.. Alles Weitere folgt automatisch,
nachdem sein Bauchgefühl sagt: Dieser Dialog lohnt die Fortsetzung.

Mal ehrlich: Gehen wir nicht genauso in unserem eigenen, privaten oder
geschäftlichen Alltag vor!? Lassen wir uns gerne etwas aufschwatzen? Sitzen
wir mit Menschen am Tisch, die sich in Monologen ergießen? Kaufen wir bei
unsympathischen Verkäufern ein? …

Von: Jens Voshage

Jens Voshage — Wed, 09 Jun 2010 14:10:13 +0000

Der erste Schritt zur richtigen Agentur sollte sein, dass sich der Kunde überlegt, was er eigentlich benötigt. Sucht er einen handwerklichen Umsetzer, einen kreativen Querdenker oder einen strategischen Berater? Benötigt er eher Branchenerfahrung oder Know-how bezüglich der angedachten Medien? Sollen internationale Kampagnen durchgeführt werden oder stehen eher regionale Dialoggruppen im Fokus? Hierzu muss es keine endgültige Lösunge geben, aber oft sind diese Fragen beim Kunden noch nicht einmal ansatzweise bewegt worden. Und dann wird eine Agenturauswahl in der Regel in die Hose gehen.

Der zweite Schritt ist, sich Agenturen zu suchen, die zur Größe des eigenen Unternehmens und der Aufgabe passen. Ein Mittelständler wird selten von einer der Großagenturen gut bedient werden und eine kleine Agentur wird sich meist bei einer internationalen Kampagne eines Konzerns verheben.

Und dann kommt aus meiner Sicht als dritter Schritt all das, was meine Kollegen hier schon aufgeführt haben.

Jens Voshage

Von: Torsten Herrmann

Torsten Herrmann — Wed, 09 Jun 2010 10:46:38 +0000

Allesamt sehr gute Antworten, die ich unterschreiben könnte. Zwei Punkte erscheinen mir jedoch nicht ausreichend berücksichtigt.

Zum einen müssen in B2B-Branchen die allermeisten PR-Berater heute vertriebsorientiert für ihre Kunden arbeiten. Der Hinweis auf das allgemeine Image reicht als Begründung des eigenen Tuns nicht mehr aus. Allerdings haben die meisten Berater von Vertrieb keine Ahnung. Sie werden dann vor das gleiche Brett wie das Marketing laufen: Allgemeine Botschaften kommen nicht an, viel mehr muss man sich zunehmend mit mikrosegmentierten Botschaften auseinandersetzen – das was für den einzelnen ausschlaggebend ist und nicht dass, was sich PR/Marketing so denken.

Zum anderen nimmt die Relevanz von Content B2B wie B2C zu. Berater müssen schnell auch größere Mengen an Content produzieren können, konsistent aber für verschiedene Medien (also auch Audio/Video) sowie suchmaschinenoptimiert arbeiten können. Da meines Erachtens PR der größte Contentproduzent ist/sein sollte, muss sie auch die Rolle übernehmen, andere Kanäle zu bedienen oder dies zumindest koordinieren können.