Insgeheim bin ich ja immer wieder erstaunt, wie viele Menschen, mit denen ich persönlich oder telefonisch zu tun habe, alle meine Beiträge lesen – und vor allem verinnerlichen! In letzter Zeit passiert es mir häufiger, dass meine Gesprächspartner jedesmal, wenn sie “ich” sagen, merklich oder hörbar zusammenzucken und dann stocken. Inzwischen habe ich festgestellt: Das liegt an meinem PR-Tipp #2 (Vermeiden Sie Selbstaussagen!). Vielleicht hätte ich besser geschrieben: Vermeiden Sie Selbstlob.
Daher stelle ich heute noch einmal klar: Es ist in Ordnung, wenn Sie “ich” oder “wir” sagen. Sie dürfen, ja: Sie sollen Ihren Interessenten und Kunden beschreiben, was Sie können. Die Kunst besteht aber darin, auf der Ton- oder Schriftspur sachlich und informativ darzustellen und dabei die Qualität auf der Assoziationsebene herüberzubringen. Sagen Sie, was Sie besonders gut können und was Sie damit bewirken – und überlassen Sie Ihrem Gegenüber die Bewertung. Werden Sie konkret. Liefern Sie Details.
Sagen Sie nicht einfach: “Wir sind gut.” oder “Wir sind die Besten.” oder “Wir beraten Sie optimal.” Sprechen Sie statt dessen hauptsächlich über die Bedürfnisse Ihres Kunden und den Nutzen, den Ihre Leistung oder ihr Produkt ihm bietet. Wählen Sie einen Sprachstil, der fachkompetent und sympathisch wirkt. Damit überzeugen Sie mehr als mit jeder Selbst-Bewertung.
Kürzlich kommentiert