Stichwortverzeichnis

Die Zahlen beziehen sich auf die Seiten im gedruckten Buch.

A

Akquisestrategie 39

Algorithmus 48,49,175

App 42,44,197

B

B2B (Business-to-Business) 126,128,129,156,174,175,189,192

B2C (Business-to-Consumer) 53, 119,128, 139

Berater-Blog 160

Bezugsgruppe 54,74,78,85,94,127,136,148,169

Big Data 44, 45, 47

Blogger Relation 73, 77

Branding 53,118,157

digitale Transformation 16, 43

Digital Native 52, 53, 54, 55, 92, 94

Disruption 37,52

C

Call to action 149, 152, 190

CEO-Blog 159

Change-Prozess 28

Chief Digital Officer (CDO) 104, 117

Cloud-Computing 197

Community-Building 66, 129, 154, 173, 174

Content Management System (CMS) 122

Content-Marketing 27, 28, 62, 141, 144, 145,149

Contentstrategie 27,129,134,141,144,146, 147, 149, 153

Corporate Blog 68, 109, 110, 111, 153, 154, 155, 156, 157, 163, 165, 192

Crowdsourcing 36,197

Customer Journey 39, 127, 143, 146

Customer Relationship Management (CRM) 45, 47, 103, 115

D

digitale Kommunikation 34, 65, 78, 85, 110

digitaler Kundendienstkanal 79

digitaler Wandel 43

E

Earned Media 65

E-Mail-Kommunikation 87, 113

E-Mail-Marketing 168 Employee-generated Content 110 Employer Branding 81, 84, 127, 157, 160

F

Facebook 43,56,75,81,153,165,175

Fanpage 38, 43, 46, 79, 101, 123, 150, 157,171, 180

Follower 44,52,173,185

G

Gatekeeper 104, 106

Geheimhaltungsvereinbarung 60

Geolocation 123

Gesunder Menschenverstand 74

Google+ 63,153

Google Ads 84

Google-Algorithmus 48, 69

Google Drive 164

Google-Suche 123,124

H

Hashtag 58, 180

Hidden Champion 118

Hybrid-Marketing 85

I

Influencer 51, 52, 57, 174

Influencer Relations 174

integrierte Kommunikation 17, 73, 84, 103, 184

interne Kommunikation 86, 112, 114

Internet der Dinge 25, 42, 49, 197, 26, 39, 119, 205

K

Kaltakquise 54,94,173

Kanalversprechen 167,168,169,170, 171, 172, 173

Key Performance Indicator (KPI) 139, 184, 185

Klassische Werbung 66, 190

Kollaborationstool 87,88,114,147

Kommunikationsmix 76

Kommunikationsstrategie 62,103

Konversion 18, 63, 185

Krisenkommunikation 59,79,91

Kundendatenbank 136

Kundengewinnung 39,62

L

Like 47,158

LinkedIn 38,74,89,109,123

M

Many-to-many-Kommunikation 184

Marktforschung 32,63,100,121,135,151, 190,191

Mentions 185

Messenger 88

Mikroblogging 171

Mitarbeiter-Blog 157

Mitarbeitergewinnung 81

Mobile 25,42,50

mobiles Endgerät 42

Monitoring 122,125,151,184

N

Native Advertising 62, 65, 66, 149, 166

O

One-to-many-Kommunikation 26,32,51,75,116

Online-Pressearbeit 77

Owned Media 64

P

Paid Media 64

Persona 125,126,127,148

Pinnwand 51,164,180

Pinterest 44,62,150

Plugin 123

Point of Sale 187

Pressearbeit 77, 127

R

Recruiting 81,84

Relaunch 111,161

Responsive 50

Return on Investment (ROI) 55, 64, 137, 184,185

RSS-Feed 109

S

Sentimentanalyse 151,186

Service-Blog 160

Shareholder 30,148,155

Sharepoint 88

Shitstorm 50,51,58,91,102

Skype 36

Smartphone 42

Social-Media-Guideline 30,58,89,108, 112,147

Social-Media-Manager 76

Social-Media-Mix 162,166

Spam 74

Stakeholder 31,38,62,74,103,121,139, 143,148,174,179

Stakeholder-Relations 31

Storytelling 62,63,95,177,178,179,180

Suchmaschinenoptimierung 20,29,43,48, 67, 68, 73, 85, 153, 156, 181, 182, 183, 206

T

Technologiefeindlichkeit 50

Testimonial 133,179

Themen-Blog 160

Timeline 43

Touchpoint 62, 79, 141, 152

Trello 164

Tribe 44,52,173,174

Tweet 121, 172

Twitter 62,124,165,171

U

Unique Selling Proposition (USP) 139

Unternehmenskommunikation 58,72,76

Unternehmensreputation 127

Unternehmensstrategie 35

Unternehmensstruktur 30

Usability 29,50,142,182

User 48,59,80,100,124,141,142,143, 144, 145, 176, 178, 186

User-generated Content 29, 38, 62

User Journey 141, 143

W

Webspace 62

Wertschöpfung 81,134,135,136,191

WhatsApp 44,52,74,87,174

Whitepaper 130,156

Wikipedia 20

Wissensträger-Blog 158

X

XING 38, 89, 109, 123, 171

Y

Yammer 88,164

YouTube 17,51,52,53,75,76,94,97,121, 148,149,179

Z

Zero Moment of Truth 34, 39, 143, 145

Zielgruppe 94, 125, 126, 139, 142, 148, 189, 195

Zweitverwertung 130

Der Vortrag zum Buch

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