{"id":30813,"date":"2024-09-11T06:58:46","date_gmt":"2024-09-11T04:58:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=30813"},"modified":"2024-09-11T07:05:17","modified_gmt":"2024-09-11T05:05:17","slug":"social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg\/","title":{"rendered":"Social CEO: So unterst\u00fctzt die Unternehmenskommunikation den Erfolg"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-30820\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/kommunikationsabteilung-1.jpg\" alt=\"Kommunikationsabteilung\" width=\"825\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/kommunikationsabteilung-1.jpg 825w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/kommunikationsabteilung-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/kommunikationsabteilung-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/kommunikationsabteilung-1-705x397.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/p>\n<p><strong>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrende und F\u00fchrungskr\u00e4fte brauchen in ihrer pers\u00f6nlichen Kommunikation \u2013 nicht nur in sozialen Netzwerken! \u2013 strategische Begleitung, praktische Hilfe beim Planen ihrer Themen und Inhalte sowie operative Unterst\u00fctzung bei Ver\u00f6ffentlichungen, Controlling, Monitoring und noch einer ganzen Reihe weiterer Aufgaben. Eine f\u00fchrende Rolle spielt dabei die Unternehmenskommunikation. Was sie leisten kann, und was nicht.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg\/#Strategie_und_Leitplanken\" >Strategie und Leitplanken<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg\/#Zum_Begriff_%E2%80%9ESocial_CEO%E2%80%9C\" >Zum Begriff \u201eSocial CEO\u201c<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg\/#Organisieren_unterstuetzen_befaehigen\" >Organisieren, unterst\u00fctzen, bef\u00e4higen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg\/#Planung_und_redaktionelle_Unterstuetzung\" >Planung und redaktionelle Unterst\u00fctzung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg\/#Persoenliche_Kommunikation_muss_persoenlich_bleiben\" >Pers\u00f6nliche Kommunikation muss pers\u00f6nlich bleiben!<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-ceo-unterstuetzung-kommunikation-erfolg\/#Fazit_Das_Zusammenspiel_muss_stimmen\" >Fazit: Das Zusammenspiel muss stimmen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategie_und_Leitplanken\"><\/span>Strategie und Leitplanken<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Die Kommunikationsabteilung (oder die Kommunikationsabteilungen, je nachdem wie das Unternehmen aufgestellt ist) unterst\u00fctzt bei der Erarbeitung der jeweils pers\u00f6nlichen Kommunikationsstrategie der einzelnen K\u00f6pfe aus Vorstand und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Sie hilft dabei, diese kontinuierlich zu \u00fcberpr\u00fcfen und weiterzuentwickeln. Sie bringt Methodenkompetenz, Fachwissen und die Leitung des Prozesses ein.<\/p>\n<p>Die Abstimmung der pers\u00f6nlichen CEO-Kommunikation mit der Unternehmenskommunikation stellt dabei keinen einmaligen Vorgang dar. Und damit ist tats\u00e4chlich eine Abstimmung gemeint, kein Aneinander-Angleichen. Botschaften m\u00fcssen und sollten nicht identisch sein, weder in der Form noch inhaltlich. Doch die Personenmarke und die Unternehmensmarke sollten in der Au\u00dfenwirkung zusammenpassen.<\/p>\n<p>Aus dem Monitoring und Listening kommen entscheidende Impulse f\u00fcr die Publikations- und Diskussionspolitik der betreffenden F\u00fchrungskraft. Gerade in gr\u00f6\u00dferen Unternehmen muss es \u00fcber die (hoffentlich) vorhandenen Social-Media-Guidelines hinaus Leitlinien f\u00fcr die Interaktion mit anderen Unternehmensbereichen und Stakeholdern geben. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise eine \u00dcbereinkunft dar\u00fcber, welche Themen vermieden werden sollten, etwa weil sie mit Unternehmenswerten kollidieren.<\/p>\n<div class=\"wp_b_box\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zum_Begriff_%E2%80%9ESocial_CEO%E2%80%9C\"><\/span><span style=\"color: #ff6600;\">Zum Begriff \u201eSocial CEO\u201c<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Vom Titel zum Genre: Heute steht der Begriff \u201eSocial CEO\u201c nicht mehr allein f\u00fcr das, was in der Wirtschaftssprache strenggenommen als CEO (Chief Executive Officer) bezeichnet wird. Der Begriff hat sich zur \u00fcbergeordneten, pr\u00e4gnanten Bezeichnung f\u00fcr alle Top-Manager und F\u00fchrungskr\u00e4fte eingeb\u00fcrgert, die sich in digitalen Medien sichtbar machen und pers\u00f6nlich engagieren. So ist er auch in diesem Beitrag zu verstehen.<\/p>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organisieren_unterstuetzen_befaehigen\"><\/span>Organisieren, unterst\u00fctzen, bef\u00e4higen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zur Unterst\u00fctzung geh\u00f6rt auch, dass es ein Besprechungssystem gibt: von der Jahresthemenplanung in Abstimmung mit der Gesamtkommunikation bis hin zur Wochenplanung. In kurzfristigen Jours Fixes k\u00f6nnen beispielsweise Fotoanl\u00e4sse identifiziert werden, f\u00fcr die ein Teammitglied die F\u00fchrungskraft zum Termin begleitet. Es k\u00f6nnen Themenvorschl\u00e4ge aus (tages-) aktuellen Entwicklungen eingebracht werden, die es aufzugreifen lohnt. So ist ein Gleichgewicht aus langfristiger strategischer Planung, mittelfristigen Anpassungen und schneller, agiler Kommunikation gew\u00e4hrleistet. Hier wiederum findet sich auch die Schnittstelle zur gut geplanten Krisenkommunikation f\u00fcr den Fall der F\u00e4lle.<\/p>\n<p>Erfolgsentscheidend ist dabei, dass sich die Kommunikationsverantwortlichen und ihre Teams als Organisatoren, Unterst\u00fctzende und Bef\u00e4higer verstehen, die den Raum f\u00fcr die individuelle Entfaltung der Personenmarke schaffen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Planung_und_redaktionelle_Unterstuetzung\"><\/span>Planung und redaktionelle Unterst\u00fctzung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Themenplanung, Themenfindung, Entwicklung verschiedener Formate, Redaktionsplanung, Produktion von multimedialen Inhalten: Es gibt eine gro\u00dfe Bandbreite dessen, was F\u00fchrungskr\u00e4fte an Unterst\u00fctzung erhalten k\u00f6nnen. Gerade wegen der hohen Anspr\u00fcche, die an ihre Aussagen ebenso wie an die Qualit\u00e4t der Inhalte aufgrund ihrer exponierten Position gestellt werden, sollten sie diese Hilfe auch tats\u00e4chlich in Anspruch nehmen.<\/p>\n<p>Die Kommunikationsfachleute liefern strategische Expertise, Strukturen, Organisation, Technik und Tools. Sie bilden selbst weiter oder organisieren Weiterbildung und externes Coaching. Sie begleiten strategisch, taktisch und operativ. Letzteres umfasst etwa die Bildbeschaffung, Redaktionsplanung oder die redaktionelle Unterst\u00fctzung. Das Monitoring f\u00fcr die betreffende Pers\u00f6nlichkeit sollte zentral zusammen mit den anderen Firmenkana\u0308len organisiert sein.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Persoenliche_Kommunikation_muss_persoenlich_bleiben\"><\/span>Pers\u00f6nliche Kommunikation muss pers\u00f6nlich bleiben!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Aus der Kommunikationsabteilung sollte mindestens eine Sparringspartnerin\u00a0oder ein Sparringspartner \u2013 plus Vertretung im Urlaubs- oder Krankheitsfall \u2013 zur Verf\u00fcgung stehen. Er oder sie begleitet die CEO-Kommunikation, gibt Feedback und technische Tipps, pflegt beispielsweise den Redaktionsplan und liefert Rat in Zweifelsf\u00e4llen.<\/p>\n<p>Dass die Unternehmenskommunikation in vielerlei Hinsicht unterst\u00fctzt, bedeutet also eben nicht, dass sie etwa das pers\u00f6nliche LinkedIn-Profil komplett bespielt. Zur Rolle einer F\u00fchrungskraft geh\u00f6ren heutzutage das Wissen \u00fcber und die aktive Teilhabe in digitalen Medien und sozialen Netzwerken dazu. Wer aufmerksam zuh\u00f6rt, mitdiskutiert und zur richtigen Zeit die entscheidenden Signale sendet, handelt mindestens zeitgem\u00e4\u00df, vor allem verantwortungsbewusst und damit erfolgreich in Bezug auf die eigenen Ziele. Vorst\u00e4nde und CEOs k\u00f6nnen heute nicht <em>nicht<\/em> \u201eSocial\u201c sein. Halten sie sich aus digitalen Medien heraus, so sprechen andere \u00fcber sie, ohne dass sie selbst mitreden.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit_Das_Zusammenspiel_muss_stimmen\"><\/span>Fazit: Das Zusammenspiel muss stimmen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Der oder die CEO steuert pers\u00f6nliches Engagement und \u00f6ffentliche Pr\u00e4senz bei, w\u00e4hrend das Kommunikationsteam die erforderlichen F\u00e4higkeiten und Ressourcen bereitstellt, um eine zielgerichtete und sichere Kommunikation zu gew\u00e4hrleisten. Gemeinsam k\u00f6nnen sie wirkungsvolle, koh\u00e4rente Botschaften vermitteln, die die Marke st\u00e4rken und auf die strategischen Unternehmensziele einzahlen. Jedoch sollte der Eindruck einer allzu gleichf\u00f6rmigen Au\u00dfenwirkung vermieden werden. Die CEO-Kommunikation ist nicht dazu gedacht, den Botschaften der Marke lediglich das eigene Gesicht als Abziehbild aufzukleben.<\/p>\n<div class=\"wp_b_box\">\n<p>Dieser Beitrag basiert auf mehreren Kapiteln aus dem Buch \u201eSocial CEO. Strategien f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte als Corporate Influencer\u201c. <a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/social-ceo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u2192 Mehr Informationen und kostenlose Angebote rund ums Buch.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p>Bild: generiert mit Canva<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrende und F\u00fchrungskr\u00e4fte brauchen in ihrer pers\u00f6nlichen Kommunikation \u2013 nicht nur in sozialen Netzwerken! \u2013 strategische Begleitung, praktische Hilfe beim Planen ihrer Themen und Inhalte sowie operative Unterst\u00fctzung bei Ver\u00f6ffentlichungen, Controlling, Monitoring und noch einer ganzen Reihe weiterer Aufgaben. 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Ich bin Kerstin Hoffmann. Seit vielen Jahren berate und begleite ich Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie und im Content-Marketing. Besonders spezialisiert bin ich zudem auf Corporate-Influencer-Strategien. Ich halte Vortr\u00e4ge und schreibe B\u00fccher. 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