{"id":30640,"date":"2024-06-12T06:14:08","date_gmt":"2024-06-12T04:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=30640"},"modified":"2024-06-12T16:03:01","modified_gmt":"2024-06-12T14:03:01","slug":"social-media-dilemma-linkedin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/social-media-dilemma-linkedin\/","title":{"rendered":"Gibt es einen Ausweg aus diesem Social-Media-Dilemma?"},"content":{"rendered":"
\"Der

Der kleine Bug m\u00f6chte aus der Spammer-Ecke abgeholt werden. \u2013 Illustration: Canva\/KI-generiert<\/em><\/p><\/div>\n

Wer sich in sozialen Netzwerken bewegt, hat nur sehr bedingt die Kontrolle und muss das Risiko gut abw\u00e4gen: Wie oft habe ich schon dazu etwas geschrieben und \u00f6ffentlich gesagt! Dennoch: Wenn, wie bei mir k\u00fcrzlich auf LinkedIn, ein fieser Bug zuschl\u00e4gt, kommt es trotzdem \u00fcberraschend. F\u00fcr die Plattform war es wohl nur ein Schluckauf. F\u00fcr mein Netzwerk war es sehr nervig. F\u00fcr mich \u2013 und andere Publizierende, bei denen der Fehler ebenfalls aufgetreten ist \u2013 war es ein kleines Desaster.<\/p>\n

Und es zeigt, wie sehr wir letztlich alle am Tropf der Social Media h\u00e4ngen, auf denen die Anbieter die Regeln machen, die Funktionen beherrschen und auf denen eben nicht immer alles einwandfrei funktioniert. Wo sich der Algorithmus pl\u00f6tzlich \u00e4ndern kann, so dass bew\u00e4hrte Mechanismen nicht mehr funktionieren oder Reichweite verlorengeht. Wo beispielsweise ein Account anscheinend ohne Grund suspendiert wird und nicht zur\u00fcckzuholen ist (was mir zum Gl\u00fcck nicht passiert ist). Oder wo ein Profil pl\u00f6tzlich ungewollt zum Spam-Account wird und die Profilinhaberin nur hilflos zusehen kann (was mir passiert ist).<\/p>\n

\n

Was war passiert?<\/span><\/h3>\n

LinkedIn hat mit einer automatisierten Fehlfunktion beinahe mein Profil lahmgelegt, nachdem ich erstmals einen Newsletter auf der Plattform publiziert hatte. Erscheint eine solche erste Ausgabe, werden automatisch und unvermeidbar die eigenen Kontakte dazu eingeladen. Das sieht dann so aus, als k\u00e4me es direkt von der betreffenden Person. Kommt es aber gar nicht. Es ist eine eingebaute Funktion. Man kann das nicht beeinflussen, nicht deaktivieren, nicht \u00e4ndern. Man sieht es selbst nicht einmal. Aber in diesem Fall hat LinkedIn von meinem Profil aus wohl \u00fcber mehr als 36 Stunden dieselbe Einladung immer wieder verschickt, an manche Personen pausenlos und offenbar bis zu hundert Mal. (Andere haben dagegen gar keine erhalten.) Dieser Bug hat mich zirka 100 Follower und Kontakte gekostet. Viel Zeit. Und einige Nerven. Und mich daran erinnert, wie schnell die vermeintliche Sicherheit einer Plattform, auf die wir mit viel Aufwand setzen, durchbrochen sein kann. Letztlich war es nur eine kleine Krise, ein Sturm im Wasserglas, aber wer wei\u00df das schon zu Beginn? Mehr dazu gibt es hier<\/a>, hier<\/a> und hier<\/a> auf LinkedIn.<\/p>\n<\/div>\n

Gibt es \u00fcberhaupt eine Alternative?<\/h3>\n

Aber was w\u00e4re die Alternative? \u201eEigene Plattformen st\u00e4rken, die wir selbst kontrollieren!\u201c Das ist das Mantra, das viele Kolleg:innen und ich eigentlich schon so lange wiederholen, wie es Social Media gibt.<\/p>\n

Doch was n\u00fctzt es, wenn sich gro\u00dfe Teile der Diskussionen l\u00e4ngst in soziale Netzwerke verlagert haben? Wenn KI-Tools wie ChatGPT daf\u00fcr sorgen, dass immer mehr Suchanfragen gar nicht mehr auf einzelnen Webseiten landen? Dann kann man zwar weiter auf Inhalte auf eigenen Seiten setzen. Aber ohne die Kraft des Netzwerks, ohne die Diskussionen und eben auch die Sichtbarkeit auf externen Plattformen verlieren diese an Bedeutung.<\/p>\n

Eigentlich w\u00fcnschenswert \u2013 und doch risikobehaftet?<\/h3>\n

Eigentlich passiert ja also das sehr W\u00fcnschenswerte, wozu Social Media gemacht sind: der direkte Austausch unter Menschen. Problematisch ist es dennoch, wenn dieser sich, wie in meinem Umfeld, gr\u00f6\u00dftenteils sogar nur noch auf eine einzige Plattform konzentriert, n\u00e4mlich LinkedIn. Seit es Twitter nicht mehr gibt und Facebook zumindest f\u00fcr viele Bereiche an Bedeutung verliert, hat sich diese Entwicklung noch verst\u00e4rkt.<\/p>\n

Eine solche Konzentration birgt eben auch eine Gefahr. Und damit spreche ich noch gar nicht von den Berater:innen, deren Gesch\u00e4ftsmodell die Beratung in Sachen LinkedIn ist. Oder von Influencern, die (in diesem Fall beispielsweise \u00fcber Instagram oder YouTube) beachtliche Ums\u00e4tze gemacht hatten und dann gesperrt wurden. Sondern auch von denen, deren Sichtbarkeit auf der Plattform gleichbedeutend mit ihrer Reichweite f\u00fcr ihr professionelles Angebot, ihr Image, ihre Wahrnehmung als Fachpersonen ist. Viele Kolleginnen und Kollegen berichten, dass mittlerweile ein Gro\u00dfteil ihrer Anfragen von potenziellen neuen Kunden \u00fcber LinkedIn kommt. Das ist sch\u00f6n, solange es funktioniert.<\/p>\n

Aufwand, Zeit, Geld investiert \u2013 und pl\u00f6tzlich alles weg?<\/h3>\n

Viele Menschen haben beachtlichen Aufwand, Zeit, Geld, Aufmerksamkeit investiert, um ihr Profil aufzubauen und mit Inhalten zu f\u00fcllen, ihr Netzwerk auszubauen und zu gestalten, oft \u00fcber Jahre. Es passiert zum Gl\u00fcck selten: Aber wenn ein solches Asset zerst\u00f6rt oder besch\u00e4digt wird, ist dies also tats\u00e4chlich ein herber Verlust.<\/p>\n

Das gilt auch f\u00fcr Menschen in Unternehmen, die gar nicht unmittelbar immer selbst etwas verkaufen. Man muss das mal ganz offen sagen: Viele Corporate-Influencer-Programme, die ich begleite, sind eigentlich LinkedIn-Programme. Zwar wird man seri\u00f6serweise ein solches Programm immer so planen, dass ein Gro\u00dfteil des pers\u00f6nlich Erarbeiteten auch f\u00fcr andere Plattformen anwendbar ist. Dennoch: Das Risiko, das mit einer solchen, oft exklusiven Fokussierung einhergeht, l\u00e4sst sich nicht \u00fcbersehen.<\/p>\n

Es betrifft auch die Social CEOs, die ich berate, und f\u00fcr diejenigen, die ich in meinem Podcast interviewt habe. In letzterem stelle ich immer als eine Frage am Schluss: \u201eWas w\u00e4re, wenn es LinkedIn morgen nicht mehr g\u00e4be …\u201c Die Antworten sind sehr unterschiedlich von: \u201eDas w\u00e4re ein echter Verlust\u201c \u00fcber \u201eDann w\u00fcrde ich meine Kontakte auf einer anderen Plattform wiederfinden\u201c bis zum augenzwinkernden \u201eDann h\u00e4tte ich pl\u00f6tzlich ganz viel Zeit\u201c. (H\u00f6ren Sie selbst hinein, was die verschiedenen Interviewten im O-Ton sagen.<\/a>)<\/p>\n

Was w\u00e4re, wenn …?<\/h3>\n

Ich habe mir diese Frage angesichts des oben beschriebenen Desasters auch gestellt; als, von mir v\u00f6llig unbeeinflussbar und ja auch unverschuldet,zeitweise meine Followerzahlen wie in einem Countdown min\u00fctlich sanken: Was ist, wenn ich morgen mein \u00fcber Jahre mit viel Aufwand gepflegtes Profil nicht mehr habe \u2013 oder jedenfalls kein nennenswertes LinkedIn-Netzwerk mehr?<\/p>\n

Relativ schnell hat sich herausgestellt: Alles wohl halb so schlimm. Und vor allem kein Grund, ein riesiges Drama daraus zu machen. Aber immerhin Anlass genug f\u00fcr einige Gedanken zum Thema, von denen vielleicht auch andere profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Fazit: Keine L\u00f6sung \u2013 aber vielleicht alles halb so schlimm?<\/h3>\n

F\u00fcr das Dilemma, nicht ohne diese Plattformen zu k\u00f6nnen, aber selbst nicht die Kontrolle zu haben, gibt es also keine wirkliche L\u00f6sung, vor allem keine, die alle Risiken minimiert. Aber folgende f\u00fcnf Punkte sind mir in der Reflexion dar\u00fcber noch einmal so richtig klargeworden:<\/p>\n

Erstens: (Kommunikations-)Krisen k\u00f6nnen jederzeit auftreten. <\/strong>Unangehm, aber nicht zu vermeiden. Und meistens weniger bedrohlich als erwartet. Nat\u00fcrlich ist nur ein Social-Media-Account, aber ein f\u00fcr mich wichtiger. Die Sache hat sich im ersten Moment vor allem deswegen bedrohlich angef\u00fchlt, weil ich teils sehr w\u00fctende pers\u00f6nliche Nachrichten von Menschen erhalten habe, die mich eigentlich besser kennen sollten. Aber dass ein LinkedIn-Account ganz und vollst\u00e4ndig den sprichw\u00f6rtlichen Bach hinuntergeht, ist wohl doch nicht so wahrscheinlich. Und echte gro\u00dfe Krisen sehen sowieso anders aus als so ein relativ kleiner Social-Media-St\u00f6rfall.<\/p>\n

Zweitens: Social Media sind nicht alles.<\/strong> Es gibt auch in meinem Umfeld immer noch sehr viele Menschen, die gar nicht auf LinkedIn sind oder zumindest nicht aktiv. Das gilt auch f\u00fcr viele Personen bei Auftraggeber-Unternehmen, in denen ich andere Projekte begleite, etwa Kommunikationsstrategie und Content-Marketing. Und diese Menschen sind auch beruflich erfolgreich. Oft betone ich hier dennoch die Bedeutung von LinkedIn als derzeitigem Goldstandard in der pers\u00f6nlichen Business-Kommunikation via digitale Medien. (Nat\u00fcrlich weise ich auch hier seit jeher zugleich auf die Risiken eines solchen Quasi-Monopols f\u00fcr zumindest ein bestimmtes Segment hin.)<\/p>\n

Drittens: Risiko hin oder her, Social Media sind (f\u00fcr mich) nicht verzichtbar.<\/strong> Auch wenn ich tats\u00e4chlich immer noch einen Gro\u00dfteil meiner Kundenanfragen auf anderen Wegen als via LinkedIn erhalte: Mein Profil mit mehr als 10.000 Followern (Stand: Juni 2024) stellt f\u00fcr mich nicht nur ein wertvolles Asset dar, sondern bietet vor allem die M\u00f6glichkeit, mit Menschen in Kontakt zu bleiben, Wissen und Informationen zu bekommen. Und selbst mein Wissen in die Welt zu bringen. In einer Form und mit einer Reichweite, die ich zumindest momentan in keinem anderen sozialen Netzwerk realisiere. Nicht zu kommunizieren und sich herauszuhalten: Das stellt meiner Meinung nach immer noch das weitaus gr\u00f6\u00dfere Risiko dar.<\/p>\n

Viertens: Auf die Menschen kommt es an.<\/strong> Gerade in Krisen wie einer solchen erweist sich nicht nur die eigene Erfahrung in Sachen Krisenkommunikation als hilfreich. Es zeigt sich vor allem die Kraft eines pers\u00f6nlichen Netzwerks, das unterst\u00fctzend in die Bresche springt. Viele Menschen haben mir Hilfe angeboten, einige mich sehr intensiv unterst\u00fctzt. Den wenigen w\u00fctenden Privatnachrichten von Personen, die allen Ernstes angenommen hatten, ich w\u00fcrde sie pers\u00f6nlich pausenlos mit Spam-Einladungen \u00fcberziehen, stehen viele, viele Kontakte gegen\u00fcber, die mir unterst\u00fctzende Nachrichten und Kommentare geschrieben haben. Und den rund 100 Follower:innen, die ich verloren habe, stehen mehr als 10.000 gegen\u00fcber, die in meinem Netzwerk geblieben sind. Sowie viele neue Kontakte, die hinzugekommen sind.<\/p>\n

F\u00fcnftens: Niemand ist hier \u201eschuld“. <\/strong>Klar, der Fehler war nicht von mir ausgel\u00f6st, sondern lag in einer Funktion der Plattform. Doch auch bei einer gro\u00dfen, scheinbar anonymen Plattform arbeiten Menschen, die im pers\u00f6nlichen Kontakt sehr freundlich und unterst\u00fctzend sind. Die dann aber auch einmal durchblicken lassen, was es f\u00fcr sie f\u00fcr einen Stress bedeutet hat, dass ihr eigenes Produkt pl\u00f6tzlich ein unkontrolliertes Eigenleben entwickelt hat, das sie nicht so einfach einfangen konnten. Fehler passieren, und keine Technik ist v\u00f6llig fehlerfrei. Daher sind wir alle auch gefordert, unseren Menschenverstand einzusetzen \u2013 und vielleicht einfach davon ausgehen, dass ein scheinbar nerviges Verhalten auch einfach ein technischer Schluckauf sein k\u00f6nnte, daher einfach mal kurz abwarten und die Ruhe bewahren.<\/p>\n

*<\/p>\n

F\u00fcr das LinkedIn-Monopol-Risiko gibt es also aus meiner Sicht nach wie vor keine einfache L\u00f6sung. Ich kann auf die Pr\u00e4senz dort nicht verzichten. Aber ich setze eben nicht alles nur auf diese Karte.<\/p>\n

Letztlich war es zwar ein unerfreuliches Erlebnis. Aber kein existenzbedrohliches Drama. Und dann ist ja in diesem Fall doch alles gutgegangen. Wie meistens im Leben.<\/p>\n

Wie sehen Sie das? Schreiben Sie mir, gerne via LinkedIn. Hier geht es zu meinem Profil.<\/a><\/strong><\/p>\n

\n

Mehr lesen und h\u00f6ren<\/span><\/h3>\n

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Ich bin Kerstin Hoffmann. Seit vielen Jahren berate und begleite ich Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie und im Content-Marketing. Besonders spezialisiert bin ich zudem auf Corporate-Influencer-Strategien. Ich halte Vortr\u00e4ge und schreibe B\u00fccher. Lange habe ich an der Heinrich-Heine-Universit\u00e4t D\u00fcsseldorf gelehrt, bis heute gebe ich Gastvorlesungen an verschiedenen Hochschulen.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\"],\"url\":\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/author\/kerstinhoffmann\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gibt es einen Ausweg aus diesem Social-Media-Dilemma? - PR-Doktor","description":"Wer sich auf fremden Plattformen bewegt, hat nur sehr bedingt Kontrolle. 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