{"id":29498,"date":"2023-02-15T07:21:21","date_gmt":"2023-02-15T06:21:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=29498"},"modified":"2024-06-04T12:28:36","modified_gmt":"2024-06-04T10:28:36","slug":"das-kleine-wissensaudit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/das-kleine-wissensaudit\/","title":{"rendered":"Das kleine Wissensaudit f\u00fcr den gro\u00dfen Kommunikationserfolg"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-29499 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/wissensaudit.jpg\" alt=\"\" width=\"825\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/wissensaudit.jpg 825w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/wissensaudit-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/wissensaudit-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/wissensaudit-705x397.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/p>\n<p><strong>Wertvolles Wissen in Inhalte umsetzen, die Nutzen schaffen: Das ist entscheidend f\u00fcr ein erfolgreiches Content-Marketing. Im Unternehmen vorhandenes Wissen systematisch zu erfassen und zu gliedern: Dies geschieht am besten in der gemeinsamen Erarbeitung aller beteiligten Fachleute. Ein Wissensaudit stellt eine gro\u00dfe und aufw\u00e4ndige Aufgabe dar. F\u00fcr den Anfang geht es auch mit etwas weniger Aufwand. Hier stelle ich Ihnen exklusiv meine praxisorientierte Systematik f\u00fcr ein schlankes Vorgehen vor, das sich speziell auf die Verwertbarkeit im Content-Marketing fokussiert.<\/strong><\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/das-kleine-wissensaudit\/#Auf_Zuwachs_ausgelegt_individuell_anpassbar\" >Auf Zuwachs ausgelegt, individuell anpassbar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/das-kleine-wissensaudit\/#Was_funktioniert_fuer_Ihr_Team_am_besten\" >Was funktioniert f\u00fcr Ihr Team am besten?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/das-kleine-wissensaudit\/#Schritt_1_ProdukteDienstleistungen_und_Nutzen\" >Schritt 1: Produkte\/Dienstleistungen und Nutzen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/das-kleine-wissensaudit\/#Schritt_2_Expertise_und_Wissen_rund_um_die_ProdukteDienstleistungen\" >Schritt 2: Expertise und Wissen rund um die Produkte\/Dienstleistungen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/das-kleine-wissensaudit\/#Schritt_3_Zusaetzliches_Wissen\" >Schritt 3: Zus\u00e4tzliches Wissen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/das-kleine-wissensaudit\/#Das_sukzessive_kleine_Wissensaudit\" >Das sukzessive kleine Wissensaudit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Auf_Zuwachs_ausgelegt_individuell_anpassbar\"><\/span>Auf Zuwachs ausgelegt, individuell anpassbar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Die hier gezeigte Methode geht jeweils von den Produkten und Dienstleistungen ausgeht. Sie ist so gestaltet, dass sie in m\u00f6glichst allen Anwendungsf\u00e4llen funktioniert. Bitte nutzen Sie sie, um Ihre individuelle Struktur zu entwickeln und mit Inhalten zu f\u00fcllen.<\/p>\n<p>Es ist zudem m\u00f6glich, zun\u00e4chst exemplarisch Teilbereiche zu erarbeiten und an dieser Ressource kontinuierlich weiterzuarbeiten, um sie auszubauen. Ohnehin beh\u00e4lt sie nur dann ihren Wert, wenn sie nicht statisch so bleibt, wie sie einmal erarbeitet wurde:<\/p>\n<ul>\n<li>Wissen w\u00e4chst und entwickelt sich weiter, nicht zuletzt, weil sich Unternehmen und M\u00e4rkte ver\u00e4ndern.<\/li>\n<li>Die beteiligten Personen lernen dazu. Mit neuen Personen kommt anderes Wissen in das Unternehmen.<\/li>\n<li>Damit ver\u00e4ndern sich nicht nur die Inhalte an sich, sondern auch die Strukturen und Bereiche.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_funktioniert_fuer_Ihr_Team_am_besten\"><\/span>Was funktioniert f\u00fcr Ihr Team am besten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>W\u00e4hlen Sie eine Form der Erarbeitung und Dokumentation, die f\u00fcr Sie am besten funktioniert. F\u00fcr das Brainstorming beispielsweise eignet sich ein Metaplan oder eine Pinnwand (physisch oder digital) sehr gut. Wie Sie die Ergebnisse dann auflisten und ordnen, h\u00e4ngt sehr von individuellen Gegebenheiten ab.<\/p>\n<p>Ideal w\u00e4re, wenn Sie daf\u00fcr beispielsweise eine Wiki-Software nutzen. Mit dieser k\u00f6nnen Sie die Wissensbasis kontinuierlich erweitern und ausbauen. Aber auch eine einfache Tabelle kann f\u00fcr den Anfang reichen. Werden bereits Projektmanagement-Plattformen im Unternehmen genutzt oder gibt es eine Kollaborationsplattform, dann nutzen Sie diese bitte.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Schritt_1_ProdukteDienstleistungen_und_Nutzen\"><\/span>Schritt 1: Produkte\/Dienstleistungen und Nutzen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Listen Sie zun\u00e4chst Ihre Dienstleistungen und Produkte auf.<\/strong> Sie k\u00f6nnen diese \u2013je nach Art, Gr\u00f6\u00dfe und Komplexit\u00e4t des Unternehmens beziehungsweise Ihrer Themen \u2013 bei Bedarf beispielsweise verschiedenen Unternehmensbereichen oder auch verschiedenen Wissenstr\u00e4gerinnen und Wissenstr\u00e4gern zuordnen. Dazu sollten diese allerdings auch am Wissensaudit beteiligt sein.<\/p>\n<blockquote><p>Ich rate dringend davon ab, Personen und deren pers\u00f6nliche Daten und Expertise zu erfassen und zu beschreiben, die nicht selbst mitwirken und ihr Einverst\u00e4ndnis gegeben haben.<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li><strong>Priorisieren Sie die Bestandteile dieses Portfolios<\/strong> danach, wie relevant sie in Bezug auf die Unternehmensziele und auf die k\u00fcnftige Ausrichtung sind. Also: Welche davon wollen Sie in Zukunft bevorzugt verkaufen? Nehmen Sie f\u00fcr die weitere Erarbeitung gegebenenfalls eine Auswahl vor. Sie k\u00f6nnten auch zun\u00e4chst beispielsweise die drei wichtigsten erarbeiten und \u00fcber einen Zeitraum dann weitere.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Unterteilen Sie diese Produkte\/Dienstleistungen<\/strong> in einzelne Schritte oder Bestandteile, sofern dies innerhalb Ihres Angebots\/Gesch\u00e4ftsmodells m\u00f6glich ist.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Beschreiben Sie den Kundennutzen<\/strong> f\u00fcr die jeweiligen Produkte\/Dienstleistungen insgesamt, sowie unterteilt in die einzelnen Schritte (siehe Zielgruppen-Personas).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Schritt_2_Expertise_und_Wissen_rund_um_die_ProdukteDienstleistungen\"><\/span>Schritt 2: Expertise und Wissen rund um die Produkte\/Dienstleistungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Listen Sie auf, was die Beteiligten wissen m\u00fcssen<\/strong>, um das Produkt\/die Dienstleistung erfolgreich anzubieten\/anzuwenden\/zu verkaufen. Beschreiben Sie dies insgesamt und dann f\u00fcr jeden einzelnen Schritt\/Bestandteil.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gehen Sie entlang der Customer Journey<\/strong> und beschreiben Sie f\u00fcr jedes Bed\u00fcrfnis und die dazugeh\u00f6rige Leistung\/das Produkt, welches Wissen in dieser Phase gebraucht wird.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Beschreiben Sie den Zusatznutzen, <\/strong>den dieses Wissen Ihren Kundinnen und Interessenten \u00fcber die eigentliche Leistung hinaus bietet. Greifen Sie hierzu auf die Erkenntnisse aus der Erarbeitung der Alleinstellung zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Beschreiben Sie den Nutzen dieses Wissens f\u00fcr weitere Stakeholder. <\/strong>Hier geht es beispielsweise um Multiplikatoren, Meinungsbildner oder andere Akteurinnen und Akteure in der Branche und der \u00d6ffentlichkeit.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Schritt_3_Zusaetzliches_Wissen\"><\/span>Schritt 3: Zus\u00e4tzliches Wissen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Brainstormen Sie, welches weitere n\u00fctzliche Wissen vorhanden ist<\/strong>, also Wissen, das \u00fcber die konkreten Produkte\/Dienstleistungen hinaus aus der Erfahrung, der Expertise, der Ausbildung der Beteiligten resultiert.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Beschreiben Sie den Nutzen<\/strong>, den dieses Wissen den verschiedenen Stakeholdern bietet.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00fcfen Sie den strategischen Wert. <\/strong>\u00dcberlegen Sie also, ob sich dieses Zusatzwissen auf die Unternehmensziele und die Kommunikationsziele bezieht oder\/und zur Profilierung einzelner Personenmarken beitr\u00e4gt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle Ergebnisse dieser Ermittlung stehen Ihnen nun zur Verf\u00fcgung, um daraus die Themen, Themengebiete, Inhalte und Formate f\u00fcr Ihr Content-Marketing zu entwickeln.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Das_sukzessive_kleine_Wissensaudit\"><\/span>Das sukzessive kleine Wissensaudit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Das Wissensaudit ist, wie bereits gesagt, keine statische Angelegenheit. Erweitern Sie es kontinuierlich, indem alle an der Erarbeitung Beteiligten im Alltag fortlaufend typische Situationen dokumentieren, in denen Wissen angewendet wird.<\/p>\n<blockquote><p>Diese kontinuierliche Erfassung kann alternativ als noch schlankere Version des kleinen Wissensaudits zun\u00e4chst allein angewendet werden.<\/p><\/blockquote>\n<h4>Typische Situationen sind beispielsweise:<\/h4>\n<ul>\n<li>Anfragen von Interessenten<\/li>\n<li>Angebotsanfragen<\/li>\n<li>Kundenfragen im Beratungsalltag<\/li>\n<li>Verkaufssituationen<\/li>\n<li>Vortr\u00e4ge von Wissenstr\u00e4gern aus dem Unternehmen<\/li>\n<li>Publikationen von Wissenstr\u00e4gern aus dem Unternehmen<\/li>\n<li>Fachlicher Austausch in Branchenverb\u00e4nden<\/li>\n<li>Interne Schulungen (zum Beispiel zum Onboarding neuer Mitarbeitender und zur Einf\u00fchrung neuer Produkte\/Angebote)<\/li>\n<li>Erstellung von Produktbeschreibungen<\/li>\n<li>Fachinhalte in sozialen Netzwerken (auch Antworten in Kommentaren)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ordnen Sie die Ergebnisse kontinuierlich oder in Abst\u00e4nden ebenfalls der Systematik des kleinen Wissensaudits zu.<\/p>\n<div class=\"wp_b_box\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.wiley-vch.de\/de?option=com_eshop&amp;view=product&amp;isbn=9783527511358&amp;title=Das%20neue%20Prinzip%20kostenlos\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-29389\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/cover_neue_prinzip_kostenlos300.jpg\" alt=\"\" width=\"140\" height=\"216\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/cover_neue_prinzip_kostenlos300.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/cover_neue_prinzip_kostenlos300-195x300.jpg 195w\" sizes=\"auto, (max-width: 140px) 100vw, 140px\" \/><\/a>Dieser Beitrag basiert auf einem Kapitel aus dem Buch \u201eDas neue Prinzip kostenlos&#8220;. Der praxisnahe Ratgeber zeigt, wie Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe ebenso wie einzelne Freiberufler und Solopreneure zu mehr Sichtbarkeit, einer besseren Marktposition, neuen Kunden und h\u00f6heren Ums\u00e4tzen gelangen. Er bietet Einsteigern und Fortgeschrittenen das passende Handwerkszeug, um ihre eigene Vorgehensweise zu entwickeln und zu dauerhaftem Erfolg zu f\u00fchren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.wiley-vch.de\/de?option=com_eshop&amp;view=product&amp;isbn=9783527511358&amp;title=Das%20neue%20Prinzip%20kostenlos\">Hier finden Sie das Buch im Shop von Wiley.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><em>Illustration: Midjourney\/KI-generiert<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wertvolles Wissen in Inhalte umsetzen, die Nutzen schaffen: Das ist entscheidend f\u00fcr ein erfolgreiches Content-Marketing. Im Unternehmen vorhandenes Wissen systematisch zu erfassen und zu gliedern: Dies geschieht am besten in der gemeinsamen Erarbeitung aller beteiligten Fachleute. 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Ich bin Kerstin Hoffmann. Seit vielen Jahren berate und begleite ich Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie und im Content-Marketing. Besonders spezialisiert bin ich zudem auf Corporate-Influencer-Strategien. Ich halte Vortr\u00e4ge und schreibe B\u00fccher. 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