{"id":29467,"date":"2025-08-19T12:22:31","date_gmt":"2025-08-19T10:22:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=29467"},"modified":"2025-08-20T12:51:50","modified_gmt":"2025-08-20T10:51:50","slug":"corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/","title":{"rendered":"Corporate-Influencer-Check: 15 entscheidende Erfolgsfaktoren f\u00fcr jedes Programm"},"content":{"rendered":"<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-29473\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/corporate-influencer-programm_checkliste.jpg\" alt=\"\" width=\"825\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/corporate-influencer-programm_checkliste.jpg 825w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/corporate-influencer-programm_checkliste-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/corporate-influencer-programm_checkliste-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/corporate-influencer-programm_checkliste-705x397.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/h2>\n<p><strong>Sie wollen im Unternehmen ein Corporate-Influencer-Programm starten? Es gibt bereits erste Initiativen? Sie wollen das Projekt noch einmal strategisch aufarbeiten? Sie wollen in einem bestehenden Programm neue Akzente setzen oder planen einen gr\u00f6\u00dferen Rollout? Sie wollen wissen, ob es Faktoren gibt, die in so gut wie allen Projekten daf\u00fcr sorgen, dass diese erfolgreich ablaufen? Dann lesen Sie diesen Beitrag. Wom\u00f6glich werden Sie erstaunt sein, dass einer der wichtigsten Faktoren die regelm\u00e4\u00dfige Zerst\u00f6rung ist.\u00a0<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#15_entscheidende_Erfolgsfaktoren_fuer_das_Corporate-Influencer-Programm\" >15 entscheidende Erfolgsfaktoren f\u00fcr das Corporate-Influencer-Programm<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#1_Zuallererst_zufriedene_Mitarbeitende\" >1. Zuallererst: zufriedene Mitarbeitende<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#2_Eindeutiges_Bekenntnis_und_Engagement_der_Geschaeftsleitung\" >2. Eindeutiges Bekenntnis und Engagement der Gesch\u00e4ftsleitung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#3_Strategische_Basis\" >3. Strategische Basis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#4_Leitbild_und_Werte\" >4. Leitbild und Werte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#5_Flexible_Strukturen\" >5. Flexible Strukturen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#6_Hilfreiche_Leitlinien\" >6. Hilfreiche Leitlinien<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#7_Konstruktive_Fehlerkultur\" >7. Konstruktive Fehlerkultur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#8_Erkennbarer_persoenlicher_Nutzen_fuer_die_Einzelnen\" >8. Erkennbarer pers\u00f6nlicher Nutzen f\u00fcr die Einzelnen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#9_Funktionierende_interne_Kommunikation\" >9. Funktionierende interne Kommunikation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#10_Quick_Wins_fuer_alle_Beteiligten\" >10. Quick Wins f\u00fcr alle Beteiligten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#11_Hinreichende_Ressourcen\" >11. Hinreichende Ressourcen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#12_Mindestens_ein_Haupt-Verantwortlicher\" >12. Mindestens ein (Haupt-)Verantwortlicher<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#13_Engmaschige_Unterstuetzung_bei_groesstmoeglicher_Freiheit\" >13. Engmaschige Unterst\u00fctzung bei gr\u00f6\u00dftm\u00f6glicher Freiheit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#14_Vertrauen_Vertrauen_Vertrauen\" >14. Vertrauen, Vertrauen, Vertrauen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/corporate-influencer-check-erfolgsfaktoren-programm\/#15_Ein_guter_Plan_%E2%80%93_inklusive_geplanter_Zerstoerung\" >15. Ein guter Plan \u2013 inklusive geplanter Zerst\u00f6rung<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Welche Bedingungen k\u00f6nnen (und sollten) Sie schaffen, damit der Plan f\u00fcr ein solches Programm erfolgreich umgesetzt wird? Wie errichtet man die Basis, auf der es seine Wirkung nach au\u00dfen ebenso wie nach innen entfalten kann? Wie und warum schafft dies Nutzen sowohl im Sinne des Arbeitgebers als auch f\u00fcr alle Beteiligen?<\/p>\n<p>So individuell jedes Progranm ist: Es gibt einige Faktoren, die in so gut wie allen Projekten daf\u00fcr sorgen, dass diese erfolgreich ablaufen. Diese Erfahrung habe ich in den mehr als zehn Jahren gemacht, in denen ich Corporate-Influencer-Programme in Unternehmen mit aufgebaut, realisiert und begleitet habe.\u00a0Hier sind &#8230;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_entscheidende_Erfolgsfaktoren_fuer_das_Corporate-Influencer-Programm\"><\/span>15 entscheidende Erfolgsfaktoren f\u00fcr das Corporate-Influencer-Programm<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Zuallererst_zufriedene_Mitarbeitende\"><\/span>1. Zuallererst: zufriedene Mitarbeitende<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Corporate-Influencer-Programme bauen darauf auf, dass die Mitarbeitenden sich f\u00fcr einen Arbeitgeber zeigen, auf den sie stolz sind und bei dem sie sich wohlf\u00fchlen. Die Arbeit an einem solchen Programm ist immer auch Arbeit an der Unternehmenskultur, und idealerweise st\u00e4rkt sie Identifikation und Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl.<\/p>\n<p>Das gilt aber eben nur, wenn die Vorzeichen bereits stimmen. Stolz oder Mitarbeiterzufriedenheit kann man nicht einfordern. Sind diese Voraussetzungen nicht erf\u00fcllt, dann gibt es zun\u00e4chst andere Baustellen. Denn vergessen Sie bitte nicht: Auch unzufriedene Mitarbeitende sind Markenbotschafter. Sie sprechen im privaten Kreis, aber auch in Social Media \u00fcber ihren Arbeitgeber, und das hinterl\u00e4sst bei den Zuh\u00f6rern dann ein zwar authentisches, aber nicht immer g\u00fcnstiges Bild. Solchen Markenbotschaftern kann man jedoch keineswegs einfach bessere Botschaften in den Mund legen, indem man ein entsprechendes Programm aufsetzt. Im Gegenteil: Ist die Stimmung schon mies, dann kann der Versuch der Gesch\u00e4ftsleitung oder der Unternehmenskommunikation, die Mitarbeitenden zu PR-gesteuerten Positivmeldungen zu bewegen, die Situation sogar noch verschlimmern.<\/p>\n<p>Daher lohnt es sich also, ganz zu Beginn noch einmal gezielt auf die Unternehmenskultur zu schauen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu untersuchen. Wenn es bereits deutliche Anzeichen f\u00fcr Unzufriedenheit im Unternehmen generell oder in einzelnen Bereichen gibt, dann ist dies in der Regel bereits bekannt \u2013 wobei die Bereitschaft von Entscheidern, das anzuerkennen, durchaus sehr unterschiedlich ausfallen kann.\u00a0Auch wird man es nat\u00fcrlich nie allen Mitarbeitenden recht machen k\u00f6nnen. Einige N\u00f6rgler und Meckerer findet man in jedem Unternehmen, auch in solchen, in denen die meisten sehr zufrieden sind. Jedoch kann es sich als sinnvoll erweisen, eine Mitarbeiterbefragung durchzuf\u00fchren. Oft erlebt man dabei einige \u00dcberraschungen, auch positive.<\/p>\n<p>Zuweilen zeigt sich aber Handlungsbedarf an Stellen, wo keiner der Entscheider ihn erwartet h\u00e4tte. Jede Verbesserung in der Mitarbeiterzufriedenheit ist bereits ein Schritt zu besseren Markenbotschaftern, explizite Strategie hin oder her.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Eindeutiges_Bekenntnis_und_Engagement_der_Geschaeftsleitung\"><\/span>2. Eindeutiges Bekenntnis und Engagement der Gesch\u00e4ftsleitung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Die Zahl der sichtbaren Social CEOs steigt. Doch immer noch sind h\u00e4ufig Kommunikationsverantwortliche und deren Mitarbeitende frustriert dar\u00fcber, dass sie ein Bewusstsein f\u00fcr die Bedeutung sichtbarer Personenmarken in das Unternehmen hineintragen sollen, w\u00e4hrend zugleich die F\u00fchrungsetage in sozialen Netzwerken nahezu unsichtbar bleibt.<\/p>\n<p>Meine pers\u00f6nlichen Erfahrungen best\u00e4tigen: In den Kundenprojekten, in denen sich C-Level, Vorstand und die Angeh\u00f6rigen der weiteren F\u00fchrungsebenen aktiv in das Projekt einbringen, ist die Bereitschaft der Mitarbeitenden deutlich h\u00f6her, sich zu engagieren und f\u00fcr das Unternehmen zu zeigen. Bleibt ein solches Engagement der F\u00fchrungsebene aus, stellt sich schneller Frustration auf allen Ebenen ein.<\/p>\n<p>Ein gut sichtbarer, medienaffiner Social CEO allein macht noch nicht die \u00fcbrige Belegschaft zu \u00fcberzeugten guten Corporate Influencern. Dazu geh\u00f6ren zum einen die bereits genannte Zufriedenheit und Identifikation mit dem Unternehmen. Zum anderen steht und f\u00e4llt aber der Erfolg eines solchen unternehmensweiten Programms nicht nur mit der Vorbildfunktion der Vorgesetzten, sondern vor allem damit, wie gut sich die Mitarbeitenden von ihnen unterst\u00fctzt und wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/executive-coaching-markenbotschafter-corporate-influencer-strategie\/\">Dazu aber brauchen die betreffenden Entscheiderinnen und Entscheider meistens ein gewisses Ausma\u00df an Coaching und Begleitung<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Strategische_Basis\"><\/span>3. Strategische Basis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Bei der Erarbeitung von Kommunikations- und Contentstrategien zeigt sich erstaunlich oft \u2013 auch und gerade in gr\u00f6\u00dferen Unternehmen \u2013, dass den Ausf\u00fchrenden gar keine ausgeschriebenen strategischen Zielvorgaben bekannt sind, sondern dass PR und Unternehmenskommunikation sehr taktisch betrieben werden. Das bedeutet: Alle Beteiligten arbeiten mit angenommenen Zielen, die sie sich selbst erschlossen haben, oder mit vagen Vorgaben, \u00fcber die ein gewisses Einverst\u00e4ndnis besteht.<\/p>\n<p>Ein Corporate-Influencer-Programm stellt kein abgekoppeltes Projekt dar, sondern geh\u00f6rt zur Unternehmensstrategie und ist eng an die Kommunikationsstrategie angeschlossen. Je weniger hier ein Abgleich stattfindet, desto mehr zahlt das Handeln des Einzelnen wom\u00f6glich allein auf dessen pers\u00f6nliche Ziele ein. Ein gemeinsames gr\u00f6\u00dferes Ganzes wurde ja nie gemeinsam definiert. Wer als Botschafterin oder Botschafter zum Unternehmenserfolg beitragen will, braucht Informationen dar\u00fcber, wie dieser Erfolg aussehen und wie er erreicht werden soll. Daher ist die Erarbeitung strategischer Ziele und deren Aufbereitung f\u00fcr die Kommunikation in das Unternehmen hinein essenziell.<\/p>\n<p>In einer Unternehmenskultur, in der alle das Gef\u00fchl haben, gemeinsam etwas zu bewegen, kann sich ein Corporate-Influencer-Programm am besten entfalten und dann auch die beste Wirkung nach innen wie nach au\u00dfen erzielen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Leitbild_und_Werte\"><\/span>4. Leitbild und Werte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Allein um zu Gewinnzielen beizutragen, engagiert sich niemand aus der Belegschaft. Ein Engagement als Corporate Influencer \u2013 und \u00fcberhaupt die Identifikation mit dem Unternehmen \u2013 hat immer etwas mit dem Werteverst\u00e4ndnis der Beteiligten zu tun.<\/p>\n<p>Sehr viele Unternehmen haben Leitbilder erarbeitet, doch wie gut diese angenommen werden und verinnerlicht sind, entscheidet sich nicht an deren grafischer Aufbereitung auf Plakaten f\u00fcr die Vorstandsetage. Es entscheidet sich an der gelebten Unternehmenskultur.<\/p>\n<p>Fehlen Strategie und Leitbild ganz, dann bleibt es wiederum den Einzelnen und dem Zufall \u00fcberlassen, ob sich ein Gef\u00fchl der Gemeinsamkeit einstellt.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Flexible_Strukturen\"><\/span>5. Flexible Strukturen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wo viele Personenmarken zusammenwirken, braucht man verbindliche Vereinbarungen sowie eine gute Organisation der Zusammenarbeit, der Content-Erarbeitung und der Kommunikation nach innen ebenso wie nach au\u00dfen. Bestimmte grundlegende Fragen m\u00fcssen in jedem Unternehmen gekl\u00e4rt sein, angesichts der Tatsache, dass heute jeder einzelne Mitarbeiter und jede einzelne Mitarbeiterin eine Schnittstelle in die \u00d6ffentlichkeit darstellt.<\/p>\n<p>Die Bedingungen in der digitalen Welt wandeln sich so schnell, dass gr\u00f6\u00dfere Organismen nur dann auf Dauer bestehen k\u00f6nnen, wenn ein konstruktiver Austausch besteht. Dazu geh\u00f6ren flexible Strukturen mit den entsprechenden Tools, die f\u00fcr alle zug\u00e4nglich und leicht zu handhaben sind.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Hilfreiche_Leitlinien\"><\/span>6. Hilfreiche Leitlinien<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Damit sich alle Beteiligten, in sozialen Netzwerken ebenso wie im direkten Kontakt, sicher f\u00fchlen und Orientierung haben, brauchen sie gemeinsame Leitlinien. Zu einer gemeinsamen Strategie, die f\u00fcr alle Beteiligten klar und nachvollziehbar ist, geh\u00f6ren auch Social-Media-Guidelines. Diese spiegeln idealerweise eine gewachsene Best Practice. Viele Unternehmen verf\u00fcgen bis heute nicht \u00fcber solche Leitlinien. Wo sie vorhanden sind, umfassen sie in vielen F\u00e4llen nur die gleichen grunds\u00e4tzlichen Empfehlungen, die in der Regel jedem einigerma\u00dfen medienkompetenten Menschen ohnehin l\u00e4ngst klar sind. Vor den g\u00e4ngigen Fehlern bewahren sie meistens schon deswegen nicht, weil sie selten gelesen und noch seltener verinnerlicht werden.<\/p>\n<p>Geheimhaltungsvereinbarungen im Arbeitsvertrag, Sprachregelungen, Verhaltenskodizes: All dies hat es in Unternehmen schon immer gegeben. Dennoch f\u00e4llt es nicht jedem Menschen gleicherma\u00dfen leicht, solche verbindlichen Vereinbarungen auch in die digitale Welt zu \u00fcbertragen. Allerdings brauchen viele Mitarbeitende an manchen Stellen viel weniger Anleitung, als manchmal angenommen wird \u2013 an anderen dagegen gilt es, noch Bewusstsein zu schaffen und Hilfestellung zu leisten.<\/p>\n<p>Konkrete Beispiele sind gefragt, damit die oder der Einzelne die pers\u00f6nliche Relevanz erkennt. Es bedarf eines Prozesses der Implementierung und gemeinsamen Erarbeitung. Denn es geht darum, Bewusstsein zu schaffen, Eigenverantwortung zu f\u00f6rdern und einen ganzheitlichen Struktur- und Kulturwandel in diesen sich schnell ver\u00e4ndernden digitalen Zeiten zu begleiten. Insofern ist das Projekt immer auch innerhalb der gesamten Digitalisierungsstrategie zu betrachten.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Konstruktive_Fehlerkultur\"><\/span>7. Konstruktive Fehlerkultur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Auf allen Unternehmensebenen sollte das Bewusstsein verbreitet sein, dass in der schnellen digitalen Kommunikation Fehler nicht nur passieren <em>k\u00f6nnen<\/em>, sondern dass sie passieren <em>werden<\/em>. Eine vern\u00fcnftige Kultur des Umgangs mit Fehlern ist daher integraler Bestandteil jeder guten Kommunikationsstrategie und daher auch der Strategie, die dem Corporate-Influencer-Programm zugrundeliegt.<\/p>\n<p>Gelingt es, eine gewandelte Kultur der Kollaboration zu etablieren, in der Mitarbeitende Fehler zugeben und alle daraus lernen k\u00f6nnen, verschafft dies dem betreffenden Unternehmen einen enormen Evolutionsvorsprung. Zudem erm\u00e4chtigt es die einzelnen Mitarbeitenden, eigene Verantwortung zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n<p>Insgesamt l\u00e4sst sich beobachten, dass die Angst im Unternehmen insgesamt sinkt, Unabgestimmtes oder Unangemessenes k\u00f6nnte nach au\u00dfen dringen und der Firma schaden. Es leuchtet ein, dass die Erm\u00e4chtigung des oder der einzelnen Mitarbeitenden dazu f\u00fchrt, dass erheblich weniger Abstimmungsaufwand entsteht. Reaktionszeiten verk\u00fcrzen sich. In Zeiten, in denen Unternehmen sowohl im Ganzen als auch in einzelnen Einheiten immer agiler und flexibler werden m\u00fcssen, werden solche Vorteile unter Umst\u00e4nden nicht nur \u00fcber den relativen Erfolg entscheiden, sondern buchst\u00e4blich \u00fcber das wirtschaftliche \u00dcberleben von Firmen und Konzernen.<\/p>\n<p>Es versteht sich jedoch zugleich, dass gerade eine solche Flexibilit\u00e4t und Agilit\u00e4t ganz klare Absprachen sowie ein gemeinsames Werteverst\u00e4ndnis in der Firma erfordern. Dies stellt nat\u00fcrlich auch erh\u00f6hte Anforderungen an die Integration von neuen Mitarbeitenden. Zudem bedarf es klarer interner Kommunikation dar\u00fcber, welche Inhalte f\u00fcr die \u00d6ffentlichkeit oder f\u00fcr Teil\u00f6ffentlichkeiten gedacht sind beziehungsweise welche ein Betriebsgeheimnis bleiben m\u00fcssen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Erkennbarer_persoenlicher_Nutzen_fuer_die_Einzelnen\"><\/span>8. Erkennbarer pers\u00f6nlicher Nutzen f\u00fcr die Einzelnen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wer den Wert einer aktiven Strategie mit Mitarbeiter-Markenbotschaftern bereits verinnerlicht hat, vergisst schon einmal, dass dies nicht f\u00fcr alle anderen potenziellen Beteiligten automatisch ebenfalls gilt. Doch es gelingt nur dann, alle mitzunehmen, wenn auch jeder den Nutzen einer solchen Vorgehensweise erkennt. Denn die Bed\u00fcrfnisse der Einzelnen sind oft ganz unterschiedlich. Daher sollte auch die Argumentation unterschiedlich aussehen. Der Nutzen eines Corporate-Influencer-Programms f\u00fcr das Unternehmen ist nicht zwangsl\u00e4ufig oder komplett identisch mit dem Nutzen f\u00fcr den Einzelnen \u2013 zumindest nicht unmittelbar.<\/p>\n<p>Die Erkenntnis, dass es f\u00fcr alle Betriebsangeh\u00f6rigen besser ist, wenn das Unternehmen im Markt gut da steht, liegt, je nach Position und Identifikationsgrad des Betreffenden mit den Arbeitgeberzielen, schon auf einer relativ hohen Abstraktionsebene. Zumindest ist sie nicht direkt erfahrbar. Damit jemand sich engagiert und im Zweifel mit der gesteigerten Sichtbarkeit auch \u2013 zumindest nach eigener Wahrnehmung \u2013 gewisse Risiken eingeht, muss er oder sie schon einen unmittelbareren pers\u00f6nlichen Nutzen erkennen.<\/p>\n<p>Dies kann beispielsweise ein Bewusstsein f\u00fcr den gesteigerten eigenen Personenmarkenwert sein, pers\u00f6nliche Anerkennung, mehr Freiraum in der medialen Nutzung aber auch die Empfindung einer Zugeh\u00f6rigkeit. Viele Corporate-Influencer-Programme sind deswegen so erfolgreich, weil die daran Teilnehmenden eine Community innerhalb des Unternehmens bilden, die ihnen ein Gef\u00fchl der Zugeh\u00f6rigkeit und auch der pers\u00f6nlichen Bedeutung vermittelt.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich muss auch die F\u00fchrungsebene den Nutzen erkennen, und auch hier gilt es, zielgruppengerecht zu kommunizieren. Denn das Programm steht und f\u00e4llt mit der Unterst\u00fctzung aus der Gesch\u00e4ftsleitung sowie mit jeder erneuten Freigabe von Budgets.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Funktionierende_interne_Kommunikation\"><\/span>9. Funktionierende interne Kommunikation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Der Erfolg jeder Kommunikationsma\u00dfnahme steht und f\u00e4llt damit, wie gut die Zielgruppen erreicht werden. In der internen Kommunikation wird dies manchmal vergessen (siehe auch voriger Punkt). Will man alle Besch\u00e4ftigten mitnehmen, braucht man die genaue Kenntnis ihrer Bed\u00fcrfnisse. Man muss auch ihre kommunikativen Vorlieben sowie ihren Zugang zu Medien und Informationen kennen. Eine Analyse der internen Zielgruppen, nicht nur der unmittelbar am Programm Mitwirkenden, ist also unverzichtbar.<\/p>\n<p>Regelm\u00e4\u00dfiger Austausch auf einer daf\u00fcr geeigneten Kollaborationsplattform geh\u00f6rt zu einer zielgruppengerechten Kommunikation. Content aus dem Unternehmen sollte gut auffindbar und leicht teilbar sein. Feedback-Mechanismen in das Unternehmen und in die Unternehmenskommunikation hinein m\u00fcssen etabliert sein und m\u00f6glichst wenig Aufwand bei denen erzeugen, die sie nutzen.<\/p>\n<p>Allerdings stellt dieses Thema vor allem in Unternehmen, in denen die Belegschaft in ihren Aufgaben sehr heterogen ist, eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Nicht jeder hat Zugang zu einem Computerarbeitsplatz oder verf\u00fcgt \u00fcber ein Diensthandy. Hier m\u00fcssen anhand der individuellen Gegebenheiten auch individuelle L\u00f6sungen gefunden werden. Deswegen ist es wichtig, Fachleute f\u00fcr die interne Kommunikation mit einzubinden.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Quick_Wins_fuer_alle_Beteiligten\"><\/span>10. Quick Wins f\u00fcr alle Beteiligten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Einmal den Nutzen f\u00fcr jeden und jede Einzelne herauszuarbeiten ist ein guter Anfang. Aber es reicht nicht aus und geht nicht weit genug. Wer schon einmal an der Erarbeitung und Umsetzung eines gr\u00f6\u00dferen Strategie- und Changeprojekts mitgearbeitet hat, wei\u00df, wie gro\u00df die Gefahr ist, dass den Beteiligten zwischendurch das Durchhalteverm\u00f6gen und damit auch die Lust ausgehen.<\/p>\n<p>Es ist sehr schwierig, ein solches Projekt auf Dauer mit gleichbleibender Intensit\u00e4t durchzuziehen, wenn nicht der Nutzen zwischendurch auch immer wieder im Blick gehalten wird. Ansonsten kann es geschehen, dass die mittel- und langfristigen Ziele ihre Zugkraft verlieren.<\/p>\n<p>Der Alltag im Unternehmen und kurzfristige Anforderungen gewinnen die Oberhand. Daher ist es Aufgabe der internen Kommunikation, an alle Mitwirkenden Zwischenerfolge zu kommunizieren.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Hinreichende_Ressourcen\"><\/span>11. Hinreichende Ressourcen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Jede Erweiterung in der Kommunikationsstrategie stellt heutzutage ohnehin h\u00e4ufig einen Kraftakt dar: Jede Marke sollte kontinuierlich \u00fcberwacht werden. Communitybuilding und Interaktion binden Zeit und Arbeitskraft. Es sind immer neue Medien zu ber\u00fccksichtigen und zu bespielen.<\/p>\n<p>Zugleich aber wachsen die finanziellen und personellen Ressourcen nicht automatisch mit. Das bedeutet, dass die bestehenden Ressourcen neu verteilt werden m\u00fcssen. Ein Corporate-Influencer-Programm allerdings erzeugt, je nach Umfang und Tragweite, zumindest zum Start erheblichen Aufwand und bindet weiterhin dauerhaft Mittel. Daher ist die solide Kalkulation zu Beginn entscheidend. Sie setzt den Rahmen f\u00fcr das Projekt. Das Programm kann nur so umfangreich werden, wie die Mittel es erlauben.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Mindestens_ein_Haupt-Verantwortlicher\"><\/span>12. Mindestens ein (Haupt-)Verantwortlicher<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ein Corporate-Influencer-Programm kann man nicht nebenbei organisieren und leiten. Es braucht mindestens einen oder eine Hauptverantwortliche im Unternehmen. Auch wenn externe Beratung und Begleitung in Anspruch genommen werden, ist ein solcher interner Ansprechpartner erst recht essenziell.<\/p>\n<p>Wer diese Verantwortung gegebenenfalls zus\u00e4tzlich zu bisherigen Aufgaben \u00fcbernimmt, sollte zumindest in der Anfangsphase einen Gutteil der Arbeitszeit f\u00fcr das Projekt zur Verf\u00fcgung haben. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen sich auch mehrere Verantwortliche diese Aufgabe teilen. Ohnehin braucht es eine Vertretungsregel. Denn auch wenn der oder die Hauptverantwortliche einmal ausf\u00e4llt oder Urlaub macht, muss jemand verf\u00fcgbar sein, der das Projekt kennt und dessen Aufgaben \u00fcbernimmt.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Engmaschige_Unterstuetzung_bei_groesstmoeglicher_Freiheit\"><\/span>13. Engmaschige Unterst\u00fctzung bei gr\u00f6\u00dftm\u00f6glicher Freiheit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Gerade zu Beginn einer umfangreicheren Strategie brauchen die Markenbotschafter entsprechend ihren pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnissen und Voraussetzungen individuelle Unterst\u00fctzung sowie regelm\u00e4\u00dfige Informationen zum Fortgang des Projekts.<\/p>\n<p>Dabei gilt es zum einen, diejenigen zu schulen und zu begleiten, f\u00fcr die das Thema noch neu ist. Zum anderen sollen aber auch diejenigen eng mit dem Projekt verbunden bleiben, die bereits vor dem offiziellen Start des Markenbotschafterprojekts als Unternehmensangeh\u00f6rige etwa in sozialen Netzwerken aktiv gewesen sind. Sie k\u00f6nnen wertvolle Erfahrungen beitragen oder sogar Mentor-Aufgaben f\u00fcr weniger Erfahrene \u00fcbernehmen.<\/p>\n<p>Dazu muss man die Gratwanderung schaffen, sie zwar engmaschig einzubinden, aber nicht zu sehr zu reglementieren. Deswegen ist es so wichtig, die gesamte Strategie und den jeweiligen Fortschritt f\u00fcr alle verf\u00fcgbar zu dokumentieren. Sonst kann es passieren, dass sich die einen alleingelassen f\u00fchlen, w\u00e4hrend die anderen im Alleingang das realisieren, was sie f\u00fcr sich selbst als sinnvolle Strategie erachten.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_Vertrauen_Vertrauen_Vertrauen\"><\/span>14. Vertrauen, Vertrauen, Vertrauen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Mitarbeiter-Markenbotschafter als verl\u00e4ngerte Arme der PR- und Social-Media-Abteilungen zu verstehen, als willige Teiler von Unternehmensbotschaften in den eigenen Accounts und Profilen: So l\u00e4sst sich wohl kaum jemand instrumentalisieren. Erst recht funktioniert es nicht vorzuschreiben, was und wie gesprochen wird.<\/p>\n<p>Der Erfolg von Corporate-Influencer-Programmen basiert auf der Vielstimmigkeit und den pers\u00f6nlichen Eigenschaften von Individuen. Es ist weder gew\u00fcnscht noch \u00fcberhaupt m\u00f6glich, dass sie PR-konform mit einer Stimme sprechen. Kontrolle in der PR ist in Zeiten sozialer Netzwerke ohnehin eine Illusion. Mehr noch: Mangelndes Vertrauen oder der Versuch einer zu starken Regelmentierung demotiviert selbst die willigsten Mitarbeitenden.<\/p>\n<p>Nur wer den Mitarbeitenden zutraut, sich auf ihre ganz eigene Weise f\u00fcr den Arbeitgeber stark und sichtbar zu machen, wird auf positive Resonanz und wirkliches Engagement sto\u00dfen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Ein_guter_Plan_%E2%80%93_inklusive_geplanter_Zerstoerung\"><\/span>15. Ein guter Plan \u2013 inklusive geplanter Zerst\u00f6rung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Mit der Konzeption und Planung steht und f\u00e4llt der Erfolg. Ganz gleich wie umfangreich das Corporate-Influencer-Programm ist und welche Form es haben soll: Es gilt, eine ausgeschriebene Strategie und ein schl\u00fcssiges Konzept zu entwickeln, mit dem sich alle Beteiligten identifizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>\u201eKill your Project\u201c \u2013 zerst\u00f6re dein Projekt: Dies ist vielleicht eine der wichtigsten Regeln f\u00fcr Corporate-Influencer-Programme. Denn was noch so gut l\u00e4uft, wird auf Dauer nicht immer linear so weiterlaufen. Anfangsbegeisterung versickert. Wenn neue Anst\u00f6\u00dfe fehlen, geht irgendwann auch das Empfinden f\u00fcr die eigenen Antriebe verloren. Nach einem gewissen Zeitraum \u2013 wie lange, h\u00e4ngt sehr stark von Form, Intensit\u00e4t und Intervallen ab \u2013, muss ein deutlicher Schnitt erfolgen. Daher sollten Sie Ihr Programm in gewissen Abst\u00e4nden neu erfinden. \u201eMit\u201c ist w\u00f6rtlich gemeint, also gemeinsam mit den Beteiligten. Klare Schnitte, neue Ziele, weitere Beteiligte: Der Neustart muss f\u00fcr alle im weitesten Sinne Mitwirkenden deutlich zu sp\u00fcren sein.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wp_b_box\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/markenbotschafterbuch\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-24770\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cover-_markenbotschafter_gruen_vorderseite_300.jpg\" alt=\"Buch-Cover Markenbotschafter Erfolg mit Corporate Influencern\" width=\"150\" height=\"214\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cover-_markenbotschafter_gruen_vorderseite_300.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/cover-_markenbotschafter_gruen_vorderseite_300-211x300.jpg 211w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>Dieser Beitrag basiert auf einem komplett \u00fcberarbeiteten und aktualisierten Kapitel aus dem Buch \u201eMarkenbotschafter \u2013 Erfolg mit Corporate Influencern&#8220;. Das Buch liefert das erforderliche Wissen und ein schl\u00fcssiges Konzept. Eine seiner St\u00e4rken liegt in dem Best-Practice-Teil mit einer Typologie und vielen Praxisbeispielen aus deutschen Unternehmen. Ebenfalls enthalten: zahlreiche Interviews mit Markenbotschaftern in ganz unterschiedlichen Positionen &#8211; im Mittelstand, in Konzernen, im \u00f6ffentlichen Dienst. Zus\u00e4tzlich gibt es einen Leitfaden f\u00fcr die Personenmarken-Strategie. Au\u00dferdem enthalten: ein ausf\u00fchrlicher Ratgeber zum Thema Markenbotschafter und Recht. So lassen sich das Thema und dessen Bedeutung f\u00fcr das Unternehmen richtig einsch\u00e4tzen, eine schl\u00fcssige Vorgehensweise entwickeln sowie typische Fehler vermeiden. <a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/markenbotschafterbuch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hier geht es zur Buch-Website.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p><span style=\"color: #808080;\"><em>Artikelbild: Midjourney\/KI-generiert<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie wollen im Unternehmen ein Corporate-Influencer-Programm starten? Es gibt bereits erste Initiativen? Sie wollen das Projekt noch einmal strategisch aufarbeiten? Sie wollen in einem bestehenden Programm neue Akzente setzen oder planen einen gr\u00f6\u00dferen Rollout? Sie wollen wissen, ob es Faktoren gibt, die in so gut wie allen Projekten daf\u00fcr sorgen, dass diese erfolgreich ablaufen? 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