{"id":27613,"date":"2021-06-23T06:47:57","date_gmt":"2021-06-23T04:47:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=27613"},"modified":"2022-03-31T17:25:13","modified_gmt":"2022-03-31T15:25:13","slug":"elefant-im-zoom-online-workshop-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/elefant-im-zoom-online-workshop-strategie\/","title":{"rendered":"Der Elefant im Zoom: Was ich im digitalen Raum f\u00fcr die Strategiearbeit gelernt habe"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-27614\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/elefant-zoom.jpg\" alt=\"\" width=\"825\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/elefant-zoom.jpg 825w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/elefant-zoom-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/elefant-zoom-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/elefant-zoom-705x397.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/p>\n<p><strong>Noch vor etwas mehr als einem Jahr h\u00e4tte ich mit voller \u00dcberzeugung gesagt, dass sich bestimmte Formen des intensiven, strategischen Arbeitens nicht durch Online-Zusammenarbeit ersetzen lassen. Seither habe ich viel gelernt: Was geht und was nicht geht. Was man vom Physischen eins zu eins ins Digitale \u00fcbertragen kann. Was sich \u00e4ndern muss. Und \u2013 zu meinem eigenen Erstaunen! \u2013 auch, welche Gewinne aus der digitalen Zusammenarbeit in Zukunft physische Workshops bereichern.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalt<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/elefant-im-zoom-online-workshop-strategie\/#Gleiche_Aussage_andere_Bedeutung_sinkende_Raumtemperatur\" >Gleiche Aussage, andere Bedeutung, sinkende Raumtemperatur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/elefant-im-zoom-online-workshop-strategie\/#Erfolgreich_weil_es_keine_andere_Moeglichkeit_gab\" >Erfolgreich, weil es keine andere M\u00f6glichkeit gab?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/elefant-im-zoom-online-workshop-strategie\/#An_Informationen_kommen_die_ueber_das_Faktische_hinausgehen\" >An Informationen kommen, die \u00fcber das Faktische hinausgehen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/elefant-im-zoom-online-workshop-strategie\/#Empathie_und_freie_Aufmerksamkeit_auch_situativ_verschieden\" >Empathie und freie Aufmerksamkeit: auch situativ verschieden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/elefant-im-zoom-online-workshop-strategie\/#Kein_Elefant_im_Zoom_kein_Elefant_im_Raum\" >Kein Elefant im Zoom, kein Elefant im Raum<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Erarbeitet man neue Kommunikationsstrategien in, f\u00fcr und mit Unternehmen, dann ist das immer ein sehr intensiver Prozess. Es bedeutet Change, Wandel. Dazu geh\u00f6rt auch, dass sich viele Dinge zeigen: St\u00e4rken, Schw\u00e4chen, Strukturen, Festgefahrenes, Potentiale, Defizite oder lange nicht Angeschautes beziehungsweise auf die lange Bank Geschobenes.<\/p>\n<p>Ich erinnere mich noch gut an die ersten Strategie-Workshops mit Kunden-Teams etwa ab Mitte M\u00e4rz, alle ziemlich kurzfristig umgestellt von Vor-Ort-Treffen auf Online-Workshops. Trotz langj\u00e4hriger Erfahrungen mit Webinaren, Online-Meetings und digitalen Formaten stellte dies f\u00fcr mich eine gro\u00dfe Herausforderung dar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gleiche_Aussage_andere_Bedeutung_sinkende_Raumtemperatur\"><\/span>Gleiche Aussage, andere Bedeutung, sinkende Raumtemperatur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Denn sitze ich mit den Entscheidern, Kommunikationsverantwortlichen und deren Teams in einem Raum, dann h\u00f6re ich nicht nur das, was gesagt wird. Ein- und dieselbe Aussage kann aus verschiedenen M\u00fcndern und mit verschiedenen Tonf\u00e4llen sowie subtilen Blicken (oft auch unter Beteiligten gewechselt) ganz unterschiedliche Bedeutungen haben.<\/p>\n<p>Nicht immer wird alles ausgesprochen. Bestimmte Tabu-Themen lassen, bildlich gesprochen, die Temperatur im Raum sinken. Dies alles gilt es wahrzunehmen und wertzusch\u00e4tzen. Wenn Unausgesprochenes in der Luft h\u00e4ngt, wenn der sprichw\u00f6rtliche Elefant im Raum steht, dann haben erfahrene Moderatorinnen und Berater verschiedene Techniken, um solche Blockaden zu l\u00f6sen, zu umschiffen \u2013 oder um zumindest zu erkennen, wo es im Moment nicht weitergeht. Nur so kann sich etwas ver\u00e4ndern, und der Prozess kann auf die gew\u00fcnschten Ergebnisse zusteuern.<\/p>\n<p>Auch l\u00e4sst sich bei aller digitalen Moderationstechnik manches besser in Bewegung und physisch erarbeiten, etwa mit Flipcharts, Metaplan, Gruppenarbeiten an Stationen &#8230;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erfolgreich_weil_es_keine_andere_Moeglichkeit_gab\"><\/span>Erfolgreich, weil es keine andere M\u00f6glichkeit gab?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In den vergangenen fast anderthalb Jahren habe ich meine s\u00e4mtlichen Beratungsmandate mit allen Bestandteilen inklusive Workshops digital absolviert. Das hat erstaunlich gut geklappt. Wahrscheinlich liegt es aber auch daran, dass es keine Alternative dazu gab. Wenn ich also demn\u00e4chst wieder \u2013 mit allen Vorsichtsma\u00dfnahmen \u2013 die ersten Strategieworkshops vor Ort moderieren werde, dann wird das wom\u00f6glich anders aussehen als vor dem M\u00e4rz 2020.<\/p>\n<p>Mit dem Erfahrungsschatz aus dieser Zeit, der ja immer noch w\u00e4chst, werde ich ganz sicher in Zukunft sehr viel mehr meiner Arbeit digital erledigen als vor der Pandemie \u2013 auch und gerade Workshops und Meetings in Strategieprozessen. Doch zugleich habe ich im digitalen Raum einiges gelernt, das meine Arbeit vor Ort in Zukunft ver\u00e4ndern wird.<\/p>\n<p>Denn zwar habe ich, wie wahrscheinlich sehr viele andere Menschen auch, in den vergangenen etwa 15 Monaten meine F\u00e4higkeiten verbessert, sehr viel mehr in digital per Kamera \u00fcbertragenen Gesichtern zu lesen, aus Tonf\u00e4llen herauszuh\u00f6ren, zwischen den Zeilen zu sp\u00fcren. Doch vor allem habe ich eines gelernt: Viel expliziter all das zu erfragen, was die Empathie aus dem gemeinsamen digitalen Raum nicht herauszufiltern in der Lage ist.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"An_Informationen_kommen_die_ueber_das_Faktische_hinausgehen\"><\/span>An Informationen kommen, die \u00fcber das Faktische hinausgehen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Viel, viel h\u00e4ufiger als in physischen Workshops bitte ich an bestimmten Punkten explizit um Feedback. Ich stelle bestimmte Fragen auf bestimmte Art und Weise, um auch an Informationen zu gelangen, die \u00fcber das Faktische hinausgehen. Die Kunst und zumindest f\u00fcr mich die besondere Herausforderung bestehen hier darin, niemanden zu Aussagen zu dr\u00e4ngen oder gar zu konfrontieren. Auch im Digitalen gilt es, einen wertsch\u00e4tzenden Raum zu \u00f6ffnen, in dem bisher Unausgesprochenes verbalisiert werden kann und darf.<\/p>\n<p>Dabei ist mir klargeworden, wie wertvoll es ist, viel mehr Dinge ausdr\u00fccklich in Worte zu fassen. Auch wenn ich seit jeher in Workshops viele Feedback-Runden eingelegt habe, so ist doch die Empathie ein sehr subjektives Ph\u00e4nomen. Zuweilen kann das eigene Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen t\u00e4uschen, und wenn man viel mehr erfragt, dann zeigt sich zuweilen anderes als erwartet.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empathie_und_freie_Aufmerksamkeit_auch_situativ_verschieden\"><\/span>Empathie und freie Aufmerksamkeit: auch situativ verschieden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Generell sind ja Empathie und Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen unter den Menschen nicht gleich verteilt \u2013 und \u00fcbrigens auch nicht immer in gleichem Ma\u00dfe verf\u00fcgbar. Wer beispielsweise selbst in den Strategieprozess involviert ist, hat oftmals nicht so viel sachliche Distanz und freie Aufmerksamkeit wie eine externe Moderatorin, um immer mitzubekommen, welche unterliegenden Prozesse gerade bei anderen Beteiligten laufen.<\/p>\n<p>Mittlerweile habe ich mit vielen anderen Menschen gesprochen, die \u00e4hnliche Erfahrungen mit dem ver\u00e4nderten Arbeiten\u00a0 des vergangenen Jahres gemacht haben. Meine Hoffnung: Dass es mittels der Lerneffekte aus dem digitalen Raum gelingt, Kommunikation insgesamt zu verbessern. Denn Dinge auszusprechen, statt zu meinen, man k\u00f6nne sie erf\u00fchlen: Dies schlie\u00dft ja ein empathisches Zuh\u00f6ren,wie es etwa die <a href=\"https:\/\/www.fachverband-gfk.org\/ueber-uns\/ueber-gewaltfreie-kommunikation\/mbr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gewaltfreie Kommunikation nach Marshal B. Rosenberg lehrt<\/a>, keinesfalls aus.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kein_Elefant_im_Zoom_kein_Elefant_im_Raum\"><\/span>Kein Elefant im Zoom, kein Elefant im Raum<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Im Gegenteil: Wenn alle unter gleichen Voraussetzungen offen miteinander sprechen, dann steht der Elefant nicht nur im Zoom-, Teams- oder WebEx-Meeting, sondern auch im physischen Workshop-Raum nicht mehr im Weg. So kann der Change, den uns die Pandemie allen mehr oder weniger aufgezwungen hat, zumindest in dieser Hinsicht nachhaltig etwas bewirken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Noch vor etwas mehr als einem Jahr h\u00e4tte ich mit voller \u00dcberzeugung gesagt, dass sich bestimmte Formen des intensiven, strategischen Arbeitens nicht durch Online-Zusammenarbeit ersetzen lassen. Seither habe ich viel gelernt: Was geht und was nicht geht. Was man vom Physischen eins zu eins ins Digitale \u00fcbertragen kann. Was sich \u00e4ndern muss. 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Ich bin Kerstin Hoffmann. Seit vielen Jahren berate und begleite ich Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie und im Content-Marketing. Besonders spezialisiert bin ich zudem auf Corporate-Influencer-Strategien. Ich halte Vortr\u00e4ge und schreibe B\u00fccher. 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