{"id":24235,"date":"2019-09-16T08:00:32","date_gmt":"2019-09-16T06:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=24235"},"modified":"2022-03-31T17:25:16","modified_gmt":"2022-03-31T15:25:16","slug":"2-jahre-jobbotschafter-otto-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/2-jahre-jobbotschafter-otto-interview\/","title":{"rendered":"Zwei Jahre Corporate Influencer bei Otto: &#8222;Wir m\u00fcssen lernen loszulassen&#8220;"},"content":{"rendered":"<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-24244\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/OTTO-Jobbotschafter-7.jpg\" alt=\"Menschen im Workshop vor einem Pr\u00e4sentationsmonitor\" width=\"896\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/OTTO-Jobbotschafter-7.jpg 896w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/OTTO-Jobbotschafter-7-300x155.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/OTTO-Jobbotschafter-7-768x398.jpg 768w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/OTTO-Jobbotschafter-7-705x365.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 896px) 100vw, 896px\" \/><\/h3>\n<h3>Erfahrungen mit dem Jobbotschafter-Programm \u2013 ein Interview<\/h3>\n<p><strong>Als der Onlineh\u00e4ndler Otto vor ziemlich genau zwei Jahren sein Jobbotschafter-Programm ausrief, war die mediale Aufmerksamkeit gro\u00df. Das Thema Corporate Influencer \u2013 also Markenbotschafter aus den Reihen der eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter \u2013 kam in Deutschland gerade so richtig auf. Aber es gab nur sehr wenige \u00f6ffentlich dokumentierte Beispiele, vor allem f\u00fcr umfassende Programme in gr\u00f6\u00dferen Unternehmen. Nun sind die Jobbotschafter eine sehr spezielle Form der Markenbotschafter. Das Employer Branding und speziell die Mitarbeitergewinnung stellt jedoch, das ist mir in etlichen Projekten klargeworden, einen sehr wichtigen Aspekt in fast allen Markenbotschafter-Strategien dar. Das gilt unabh\u00e4ngig davon, wo sie im Unternehmen angesiedelt sind \u2013 also auch dann, wenn sie beispielsweise komplett von der Unternehmenskommunikation betreut werden. Deswegen hat es mich sehr interessiert, welche Erfahrungen das Otto-Team mittlerweile gesammelt hat. <\/strong><strong>Eugenia M\u00f6nning, Pressesprecherin HR, hat mir meine Fragen beantwortet. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Frage: Wie sehen Sie denn, mit den Erfahrungen der vergangenen beiden Jahre, die Jobbotschafter innerhalb des Gesamtthemas Corporate\u00a0Influencer?<\/strong><\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-24249\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/OTTO_Eugenia-M\u00f6nning_Pressesprecherin-HR.jpg\" alt=\"Eugenia M\u00f6nning, Pressesprecherin HR, Otto (Gmbh &amp; Co. 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Potenzielle Bewerber*innen profitieren so von dem direkten Einblick und den Erfahrungen der Botschafter*innen.<\/p>\n<p>Das Besondere:\u00a0Unsere Kolleg*innen k\u00f6nnen sich f\u00fcr eines oder mehrere der\u00a0sechs Profile\u00a0anmelden und erhalten ma\u00dfgeschneiderte Trainings f\u00fcr das jeweilige Modul.\u00a0Damit\u00a0tragen sie aktiv dazu bei, wer bald der oder die neue Kolleg*in sein k\u00f6nnte.<sup>1<\/sup><\/p>\n<p><strong>Hat sich die Ausrichtung seit dem Start\u00a0ver\u00e4ndert? Wie hat sich das Programm insgesamt weiterentwickelt?<\/strong><\/p>\n<p>Die Anzahl unserer Corporate Influencer hat sich seit Beginn des Programms bereits verdoppelt, auf 200, und ist damit\u00a0eine sch\u00f6ne\u00a0Best\u00e4tigung f\u00fcr den Erfolg. Aber auch extern sto\u00dfen die pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4che\u00a0und Geschichten\u00a0auf gro\u00dfes Interesse und bringen noch mehr Interessenten dazu,\u00a0sich\u00a0bei uns\u00a0zu bewerben.<\/p>\n<p>Trotzdem versuchen wir das Programm aber auch an den Wandel der Unternehmenskultur anzupassen und\u00a0immer wieder\u00a0zu verbessern.\u00a0Wir sprechen mit unseren Jobbotschaftern dar\u00fcber, welche Skills sie zus\u00e4tzlich brauchen und entwickeln so das Trainingsprogramm weiter.\u00a0Auf jeden Fall ist\u00a0es\u00a0fester Bestandteil\u00a0unserer\u00a0Recruitingstrategie\u00a0und des\u00a0Employer\u00a0Brandings\u00a0geworden.<\/p>\n<hr style=\"width: 100%; margin-top: 30px; height: 5px; border: 0; border-top: 3px dotted gray;\" \/>\n<h3><span style=\"color: #808080;\"><em>Die sechs Jobbotschafter-Profile<\/em><\/span><\/h3>\n<p>Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die am Jobbotschafter-Programm teilnehmen, entscheiden sich f\u00fcr eines oder mehrere von sechs Profilen mit unterschiedlichen Schwerpunkten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Multiplikatoren<\/strong> unterst\u00fctzen bei der Markenbildung in Social Media.<\/li>\n<li><strong>Socializer<\/strong> vertreten ihren Arbeitgeber auf Recruiting-Veranstaltungen.<\/li>\n<li><strong>Fachexperten<\/strong> halten auf Recruiting-Events und Kongressen Vortr\u00e4ge \u00fcber ihr Fachgebiet.<\/li>\n<li><strong>Kontakter<\/strong> stehen Bewerbern als Ansprechpartner f\u00fcr Fragen zur Verf\u00fcgung und begleiten die Kandidaten im Bewerberprozess.<\/li>\n<li><strong>Co-Recruiter<\/strong> f\u00fchren Interviews mit Bewerbern.<\/li>\n<li><strong>Impulsgeber<\/strong> helfen dabei, den bewerbungsprozess und die Arbeitgebermarke weiterzuentwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eine ausf\u00fchrliche Beschreibung der Jobbotschafter-Profile <a href=\"https:\/\/www.haufe.de\/download\/personalmagazin-ausgabe-72018-personalmagazin-454966.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gibt es hier im &#8222;personal.magazin&#8220;<\/a> (PDF; S. 44)<\/p>\n<hr style=\"width: 100%; margin-top: 30px; margin-bottom: 30px; height: 5px; border: 0; border-top: 3px dotted gray;\" \/>\n<p><strong>Das Jobbotschafter-Programm ist bei Otto auf das\u00a0Employer\u00a0Branding fokussiert und dient vor allem dazu, neue Fachkr\u00e4fte zu gewinnen \u2013 also ein HR-Thema. Wie eng ist das Programm zugleich an die Unternehmenskommunikation angebunden?<\/strong><\/p>\n<p>Unsere Botschafter arbeiten eng mit dem Personalmarketing\u00a0und dem Recruiting\u00a0zusammen, weil wir mit dem Programm vor allem das Ziel verfolgen, unsere offenen Stellen schneller mit den geeigneten Talenten zu besetzen. Wir als Unternehmenskommunikation unterst\u00fctzen unsere Kollegen zum Beispiel beim Storytelling, stehen f\u00fcr spezielle Fragen zur Verf\u00fcgung oder geben Speaker-Trainings.<\/p>\n<p><strong>Was muss die PR leisten, damit ein solches Programm ein Erfolg wird?<\/strong><\/p>\n<p>Durch pers\u00f6nliche Ansprechpartner und Workshops\u00a0nehmen\u00a0wir\u00a0den\u00a0Jobbotschaftern\u00a0die Angst, etwas falsch zu machen. Wir\u00a0ermutigen\u00a0sie dazu,\u00a0ihre Leidenschaft mit anderen zu teilen und authentisch \u00fcber ihre Aufgaben zu erz\u00e4hlen, wobei wir auch nichts aufzwingen. Alles ist freiwillig: Jeder kann, keiner muss.<\/p>\n<p>Funktionieren kann das Ganze aber nur, wenn\u00a0die Kollegen zufrieden sind mit ihrem\u00a0Job. Und das ist das Beste, was die Jobbotschafter aus PR-Sicht tun k\u00f6nnen. Wir wollen sie nicht zu Pressesprechern machen, sie sollen einfach erz\u00e4hlen, wie es ist bei uns zu arbeiten. Damit schaffen sie N\u00e4he, und Interessierte haben weniger Hemmungen, mit uns als Unternehmen in Kontakt zu kommen, weil sie die Menschen sehen und mit ihnen sprechen k\u00f6nnen, die da arbeiten.<\/p>\n<p>Die Unternehmenskommunikation muss allerdings lernen, loszulassen. Je schneller wir erkennen, dass wir nicht mehr die alleinige Kommunikationshoheit haben, desto schneller k\u00f6nnen wir zu Unterst\u00fctzern werden. Die Unternehmensbotschaften erz\u00e4hlen immer noch wir, aber unsere Jobbotschafter f\u00fcllen sie mit Leben.<\/p>\n<p><strong>Die Jobbotschafter \u00fcben diese Rolle ja neben ihrer eigentlichen T\u00e4tigkeit aus. Wie viel Aufwand muss der\/die Einzelne investieren?\u00a0Ist die Aktivit\u00e4t als Jobbotschafter \u2013 auch in sozialen Netzwerken \u2013 Teil der regul\u00e4ren Arbeitszeit?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Das \u00fcberdurchschnittlich gro\u00dfe Interesse\u00a0der Kollegen hat gezeigt, dass sie gerne ihre Erfahrungen und Leidenschaft teilen. Das ist die Basis f\u00fcr das Programm.\u00a0Deswegen finden die Trainings w\u00e4hrend der Arbeitszeit statt, und auch ihre Aktivit\u00e4ten als\u00a0Jobbotschaftergeh\u00f6ren dazu \u2013 auch\u00a0Social\u00a0Media.<\/p>\n<p><strong>Gibt es Beschr\u00e4nkungen, wie viel Zeit jemand investieren darf?<\/strong><\/p>\n<p>Die origin\u00e4ren Aufgaben gehen immer vor, deswegen k\u00f6nnen alle selbst entscheiden, wie viel Zeit sie daf\u00fcr investieren.<\/p>\n<p><strong>Will man Mitarbeitende als Corporate Influencer gewinnen, dann st\u00f6\u00dft man nach meiner Erfahrung nach h\u00e4ufig bei vielen Beteiligten zun\u00e4chst auf Bedenken. Typische Fragen beziehen sich vor allem auf soziale Netzwerke: \u201eWas ist, wenn ich \u00f6ffentlich sichtbar einen Fehler mache?\u201c \u201eWie wirkt sich meine Sichtbarkeit in\u00a0Social\u00a0Media auf mein Berufsleben aus?\u201c \u201eWie verbinde ich meine bisher vorwiegend privaten Aktivit\u00e4ten etwa auf Facebook mit meiner neuen Rolle?\u201c \u201eWas ist, wenn ich in einen Shitstorm gerate?\u201c \u2013 Sind Ihnen solche Bedenken begegnet?<\/strong><\/p>\n<p>Klar, dar\u00fcber haben wir auch nachgedacht. Wir haben aber die Erfahrung gemacht, dass Menschen, die zufrieden sind und sich mit ihrem Unternehmen identifizieren,\u00a0automatisch sicherer sind. Zus\u00e4tzlich unterst\u00fctzen und schulen wir\u00a0unsere Kolleginnen und Kollegen, um ihnen die Angst vor Fehlern zu nehmen.<\/p>\n<p>Und wenn\u2019s dann noch mal schief geht, dann ist das so. Das k\u00f6nnte genauso gut jemandem passen, der\/die kein Jobbotschafter ist.<\/p>\n<p><strong>Hat das Jobbotschafter-Programm insgesamt im Unternehmen ein Umdenken angeregt?<\/strong><\/p>\n<p>Das Programm hat dazu beigetragen, dass sich viele Kollegen noch mehr mit Otto identifizieren, sichtbarer werden und den Stolz auch zeigen. Das steckt einfach an, also ja. :)<\/p>\n<p><strong>Wirkt sich das Jobbotschafter-Programm auch insgesamt auf die \u00f6ffentliche Wahrnehmung aus, oder sind die Effekte im engeren Rahmen des\u00a0Employer\u00a0Branding geblieben?<\/strong><\/p>\n<p>Solche R\u00fcckschl\u00fcsse zu ziehen ist ja immer etwas schwierig, weil viele unterschiedliche Faktoren Einfluss auf die \u00f6ffentliche Wahrnehmung haben und sowas schwer messbar ist. Nichtsdestotrotz hat das\u00a0Programm\u00a0f\u00fcr Aufmerksamkeit gesorgt,\u00a0sich innerhalb der\u00a0vergangenen\u00a0zwei Jahre bew\u00e4hrt und ist angesichts der heutigen Digitalisierung wichtiger geworden denn je.<\/p>\n<p><strong>Wie beurteilen Sie den Erfolg des Programms nach nunmehr zwei Jahren?<\/strong><\/p>\n<p>Wir sind sehr zufrieden mit der Entwicklung. Die Anzahl an Jobbotschaftern hat sich verdoppelt, und die R\u00fcckmeldungen, die wir von Bewerbern bekommen, sind super. Unsere Corporate Influencer tragen entscheidend dazu bei, dass sich Talente f\u00fcr uns entscheiden, weil sie wissen, was sie bei uns erwartet.<\/p>\n<p>Um eine Parallele zum klassischen Influencer Marketing zu ziehen: Talente k\u00f6nnen durch die echten Einblicke\u00a0unserer Kollegen das Produkt \u201eJob\u201c schon vorher testen. Damit f\u00e4llt ihnen die Entscheidung deutlich einfacher.<\/p>\n<p><strong>Welche R\u00fcckmeldungen, etwa \u00fcber pers\u00f6nliche Erfahrungen, bekommen Sie von den einzelnen Jobbotschaftern selbst?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Total sch\u00f6ne R\u00fcckmeldungen, n\u00e4mlich Begeisterung und Stolz. Wenn ich mich mit dem Unternehmen, in dem arbeite, identifizieren kann, spannende Projekte und coole Aufgaben habe, die Kollegen zu Freunden werden und die Kultur zu mir passt, dann macht das einfach Spa\u00df \u2013 und dann erz\u00e4hlt man auch gerne davon.<\/p>\n<p><strong>Wie soll es mit dem Programm weitergehen?<\/strong><\/p>\n<p>Wir\u00a0schauen auf jeden Fall weiter genau hin: Wie entwickelt sich die\u00a0Candidate\u00a0Journey? Brauchen wir neue Profile? Welche Bed\u00fcrfnisse haben unsere Jobbotschafter und welche unsere Bewerber? Diese Fragen besch\u00e4ftigen uns, deswegen wei\u00df ich nicht wohin wir uns entwickeln, aber ich wei\u00df, dass es weiter gehen wird und wir das Programm immer wieder anpassen werden.<\/p>\n<p>___<\/p>\n<p><sup>1<\/sup><em><span style=\"color: #808080;\">Hinweis: Aus Gr\u00fcnden der besseren Lesbarkeit habe ich ab der zweiten Antwort auf die * zur Gender-Kennzeichnung verzichtet. Gemeint sind selbstverst\u00e4ndlich immer alle Geschlechter.<\/span><\/em><\/p>\n<p>Fotos: Otto (GmbH &amp; Co KG)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahrungen mit dem Jobbotschafter-Programm \u2013 ein Interview Als der Onlineh\u00e4ndler Otto vor ziemlich genau zwei Jahren sein Jobbotschafter-Programm ausrief, war die mediale Aufmerksamkeit gro\u00df. Das Thema Corporate Influencer \u2013 also Markenbotschafter aus den Reihen der eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter \u2013 kam in Deutschland gerade so richtig auf. 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Ich bin Kerstin Hoffmann. Seit vielen Jahren berate und begleite ich Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie und im Content-Marketing. Besonders spezialisiert bin ich zudem auf Corporate-Influencer-Strategien. Ich halte Vortr\u00e4ge und schreibe B\u00fccher. 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