{"id":18780,"date":"2017-11-15T07:30:31","date_gmt":"2017-11-15T06:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=18780"},"modified":"2022-03-31T17:25:17","modified_gmt":"2022-03-31T15:25:17","slug":"blog-kein-verkaufstrichter-interview-rouven-kasten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/blog-kein-verkaufstrichter-interview-rouven-kasten\/","title":{"rendered":"\u201eEin Blog ist kein stupider Verkaufstrichter\u201c"},"content":{"rendered":"

Interview mit Rouven Kasten, Leiter Digitale Kommunikation einer Bank<\/h3>\n
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Rouven Kasten, Foto: Tilman Schenk<\/p><\/div>\n

Frage: \u201eVerschenke, was du wei\u00dft, um zu verkaufen, was du kannst\u201c: Inwiefern kann eine Bank von dieser Art des Content-Marketings profitieren? <\/strong><\/p>\n

Rouven Kasten:<\/strong> Die besondere Expertise der GLS Bank und ihrer Berater in unseren Kernbranchen Bildung, Soziales, Ern\u00e4hrung, Wohnen, Erneuerbare Energie und nachhaltige Wirtschaft ist f\u00fcr uns ein Wissen, auf dem wir aufbauen k\u00f6nnen. Viele Kunden und Kreditnehmer k\u00f6nnen davon bereits im Vorfeld einer Beratung profitieren. Am Ende geht es dann vielleicht gar nicht mehr nur noch um den Kredit, sondern auch um Netzwerke und gegenseitige Hilfe aus der GLS-Gemeinschaft.<\/p>\n

Frage: Funktioniert das Content-Marketing mittels Blog und Social Media? Bringt es neue Kunden?<\/strong><\/p>\n

Rouven Kasten:<\/strong> Ja, auf jeden Fall! Erst k\u00fcrzlich habe ich mit jemandem gesprochen, der wortw\u00f6rtlich sagte: \u201eIch kenne eure Bank durch das Blog, nicht durch die Webseite!\u201c Das ist ein gro\u00dfes Kompliment f\u00fcr die Arbeit, die darin steckt. Wir haben \u00fcber die Jahre viele tolle Kontakte kn\u00fcpfen k\u00f6nnen, die sicher \u00fcber andere Medien nicht zustande gekommen w\u00e4ren. Daher besuchen wir auch, neben herk\u00f6mmlichen Kongressen, Barcamps. Hier k\u00f6nnen wir ganz anders mit Menschen aus der digitalen Welt in direkten Kontakt kommen. Aus vielen dieser Kontakte und aus deren Netzwerk sind Kunden entstanden.<\/p>\n

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\u00dcber diese Interviewreihe<\/em><\/span><\/h3>\n

\"\"<\/a>„Verschenke, was du wei\u00dft<\/em> \u2013 um zu verkaufen, was du kannst<\/em>!\u201c Das ist die Kernaussage meines Buchs und meiner Methode\u00a0PRINZIP KOSTENLOS<\/a>. F\u00fcr die Praxisbeispiele in der Neuauflage habe ich insgesamt zw\u00f6lf bekannte Wissensteiler selbst zu Wort kommen lassen. Die Befragten beschreiben, was sie antreibt, was bei ihnen gut funktioniert und auf welche Weise sie so erfolgreich geworden sind. Sie berichten von ihrer Positionierung, von pers\u00f6nlichen Erfahrungen, vom Umgang mit Wettbewerbern und Netzwerkpartnern. Diese Interviews erscheinen nach und nach hier im PR-Doktor.<\/p>\n

„Prinzip kostenlos. Wissen verschenken \u2013 Aufmerksamkeit steigern \u2013 Kunden gewinnen“,\u00a0Neuauflage August 2017,\u00a0266 Seiten, Hardcover, ISBN: 978-3-527-50908-9,\u00a0Wiley-VCH, Weinheim<\/em><\/p>\n

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Frage: Seit wann gibt es das Blog der GLS Bank, und welches sind die Kommunikationsziele? <\/strong><\/p>\n

Rouven Kasten:<\/strong> Am Anfang stand ein Bankmitarbeiter, zugleich enthusiastischer Blogger, der mit Herzblut schrieb: Hannes Korten. F\u00fcr ihn war es vor zehn Jahren nur eine logische Konsequenz, das Potenzial eines Blogs auch f\u00fcr die Unternehmenskommunikation auszusch\u00f6pfen. Seit dem Start im November 2008 sind fast 900 Artikel aus den unterschiedlichsten Bereichen der Bank, aber auch von Kunden und Mitarbeitern selbst erschienen.<\/p>\n

Ziel war es immer, das Wirken und die besondere Expertise der Bank darzustellen. Die GLS Bank unterscheidet sich im Namen selbst kaum von anderen konventionellen Banken. Unser Blog soll dies aufbrechen und ein Medium f\u00fcr Inhalte sein, die auf einer klassischen Webseite vielleicht nichts zu suchen haben.<\/p>\n

Frage: Wie ist das Blog an soziale Netzwerke angebunden? Welche Rolle spielen multimediale Formen, etwa Videos?<\/strong><\/p>\n

Rouven Kasten:<\/strong> S\u00e4mtliche Artikel werden in der Regel in den Netzwerken Facebook, Twitter, Google+, XING, LinkedIn und ello geteilt. Wir stellen gerade fest, dass in den Business-Netzwerken sehr viel passiert. Dort wachsen die Leserzahlen schneller als etwa auf Facebook. Hier scheinen wir einen echten Nerv getroffen zu haben. Vor zwei Jahren haben wir das Tool Pageflow eingef\u00fchrt. Mit Pageflow l\u00e4sst sich \u00fcber soziale Netzwerke hinweg thematisch eine Geschichte erz\u00e4hlen. Das Ganze kann man mit Bild, Video und Audio sehr gut unterst\u00fctzen, die Handhabung ist einfach. Elemente daraus verwenden wir wiederum im Blog, um die Artikel auch den Lesern dort zukommen zu lassen. Der spannende Content aus dem gedruckten Magazin wurde bisher kaum weiterverwendet, das soll sich k\u00fcnftig \u00e4ndern.<\/p>\n

\n

M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber das PRINZIP KOSTENLOS erfahren, oder haben Sie Fragen?<\/span><\/em><\/h3>\n

Hier geht es zur Website mit Zusatzangeboten rund um das Buch und die Methode.<\/a><\/span>
\nHier geht es zur Facebook-Gruppe f\u00fcr Austausch und den direkten Draht zur Autorin.<\/a><\/span><\/p>\n

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Frage: Wie viele Mitarbeiter sind daran beteiligt? <\/strong><\/p>\n

Rouven Kasten:<\/strong> Erst vor einem Jahr haben wir die Abteilung Presse und Marketing zusammengeschlossen und richten uns nun nach dem Newsdesk-Prinzip aus. Ein Content-Team liefert uns die Inhalte, die wir dann im Blog und in den sozialen Netzwerken aufarbeiten. Am Blog selbst arbeiten derzeit drei Personen, plus Werkstudentin und Gastautoren. Eine feste Kooperation mit Bloggern gibt es seit vielen Jahren. Schreiben kann aber auch jeder aus dem Unternehmen, von der Putzkraft bis zum Vorstand.<\/p>\n

Frage: Wie schwierig oder wie einfach ist es f\u00fcr Sie, im Unternehmen Verst\u00e4ndnis und Unterst\u00fctzung f\u00fcr das Content-Marketing zu bekommen? <\/strong><\/p>\n

Rouven Kasten:<\/strong> Das wird bei uns schon sehr lange gelebt. Wir haben durch den Vorstand, der sich selbst f\u00fcr die Chancen der Digitalisierung stark macht, einen enormen R\u00fcckhalt. Die Akzeptanz unserer Arbeit und das Wissen um die Verlagerung von Finanzdiensten in die digitale Welt tragen dazu bei. Die Arbeit an Webseite, Blog oder Social Media ist l\u00e4ngst etabliert und die Kommunikation richtet sich stark danach aus, auch der Kundendialog verlagert sich stetig vom Telefon dorthin. Dabei gilt es nat\u00fcrlich Dinge wie Datenschutz und Bankgeheimnis zu wahren, daher k\u00f6nnen wir auch nicht alle Dienste nutzen.<\/p>\n

Frage: Sollte jede Bank ein Blog haben? <\/strong><\/p>\n

Rouven Kasten:<\/strong> Vielleicht sollte jedes Unternehmen und nicht nur jede Bank ein Blog haben. Allerdings sollte man es wirklich ernst meinen und das Blog nicht nur als Ma\u00dfnahme zur Suchmaschinenoptimierung oder als Lead-Generierungsmaschine sehen. Ich glaube, viele Unternehmen begeben sich gerade jetzt dort auf einen falschen Pfad. Das Bloggen muss wirklich gewollt sein. Wenn man das Blog als stupiden Verkaufstrichter betrachtet, merkt der Leser dies schnell und man wird, glaube ich, nicht wirklich akzeptiert. Das GLS Blog ist von Menschen, f\u00fcr Menschen und nicht f\u00fcr Personas oder Zielgruppen gedacht.<\/p>\n

\n

Rouven Kasten<\/strong> arbeitet seit \u00fcber 20 Jahren im und mit dem Internet. Nach einigen Agenturstationen und einer intensiven Zeit der Selbst\u00e4ndigkeit beriet er unter anderem den WDR, ERGO und die Gothaer. Seit 2015 ist er bei der \u00f6ko-sozialen GLS Bank f\u00fcr den Bereich Digitale Kommunikation zust\u00e4ndig. Dar\u00fcber hinaus ist er Dozent und Speaker f\u00fcr Social Media-Themen und organisiert BarCamps f\u00fcr den Kultursektor. www.gls.de<\/a><\/p>\n

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