{"id":17891,"date":"2017-07-26T07:00:49","date_gmt":"2017-07-26T05:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=17891"},"modified":"2022-04-01T12:51:00","modified_gmt":"2022-04-01T10:51:00","slug":"reputationsskala-sieben-schritte-erfolgreiche-personenmarke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/reputationsskala-sieben-schritte-erfolgreiche-personenmarke\/","title":{"rendered":"Die Reputationsskala: In sieben einfachen Schritten zur digitalen Personenmarke"},"content":{"rendered":"

Wer sich digital sichtbar machen und eine unverwechselbare Personenmarke \u2013 ob angestellt oder als Unternehmer \u2013 aufbauen will und\u00a0 gerade erst einsteigt, hat es oft schwer: Zu gro\u00df ist die Flut der Angebote, Plattformen und M\u00f6glichkeiten. Wie trifft man, abgestimmt auf die eigenen strategischen Ziele, die richtigen Entscheidungen? Wie stimmt man die eigene Vorgehensweise auf die Zeit ab, die zur Verf\u00fcgung steht? Was d\u00fcrfen Sie auf keinen Fall au\u00dfer Acht lassen, und wie bauen Sie Ihre Strategie Schritt f\u00fcr Schritt so aus, dass Sie den \u00dcberblick behalten? Im Folgenden biete ich Ihnen sieben einfache Schritte an, wie Sie die Reputationsskala f\u00fcr Ihre Digitalpr\u00e4senz als Personenmarke einsetzen. Am Schluss dieses Beitrags finden Sie die Skala in verschiedenen Formaten zum Download.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Die Erfahrung aus vielen Beratungen in Sachen Kommunikationsstrategie f\u00fcr Personenmarken hat mich vor allem eines gelehrt: Die Vielzahl der zur Verf\u00fcgung stehenden M\u00f6glichkeiten wirkt auf die allerwenigsten Menschen unmittelbar inspirierend. Bei den meisten l\u00f6st sie vor allem Widerstand und ein Gef\u00fchl der \u00dcberforderung aus: \u201eWie soll ich mich da zurechtfinden?\u201c \u201eWelche Angebote w\u00e4hle ich aus?\u201c \u201eWie viel Aufwand kann und will ich \u00fcberhaupt investieren?\u201c<\/p>\n

Denn \u00fcberall dort, wo die Person selbst agiert, sind die Aufgaben nur bedingt auf mehrere Schultern zu verteilen und k\u00f6nnen auch nicht unbegrenzt an Dienstleister oder andere Teammitglieder vergeben werden. Es geht ja darum, als Person direkt und authentisch mit anderen zu interagieren. Deswegen habe ich die Reputationsskala entwickelt. Die Arbeit mit diesem einfachen, aber wirkungsvollen Tool bietet eine skalierte Vorgehensweise an und erm\u00f6glicht Ihnen zugleich, sich aktuell zu verorten und perspektivisch auszurichten.<\/p>\n

Die Skala ist erstmals 2014 erschienen, doch f\u00fcr mein Buch \u201eLotsen in der Informationsflut\u201c habe ich die Anleitung dazu jetzt noch einmal komplett \u00fcberarbeitet.<\/p>\n

Warum \u00fcberhaupt Reputationsmanagement?<\/h3>\n

Warum sollte jeder Mensch sich Gedanken \u00fcber die eigene Personenmarke in digitalen Medien machen? Denken Sie zun\u00e4chst einmal an die Informationshoheit \u00fcber Ihren eigenen Namen: Bestimmen vielleicht andere, was \u00fcber Sie im Netz zu finden ist? Wissen Sie \u00fcberhaupt genau, was \u00fcber Sie online steht, und erfahren Sie von diesbez\u00fcglichen Neuigkeiten? Wenn nicht, ist es h\u00f6chste Zeit, sich Gedanken \u00fcber das eigene Reputationsmonitoring zu machen. Dies ist das Mindestma\u00df dessen, was im Grunde jede Personenmarke verwirklichen sollte, und hier beginnt die Reputationsskala.<\/p>\n

Die Skala erm\u00f6glicht es, den Grad des eigenen Personenmarketings einzusch\u00e4tzen und f\u00fcr die Zukunft zu planen: Wie ordnen Sie sich derzeit in puncto Aktivit\u00e4t in digitalen Medien ein, und wo m\u00f6chten Sie hin? Wie teilen Sie Ihre Ressourcen vern\u00fcnftig auf? Die Reputationsskala\u00a0liefert Orientierung innerhalb der vielen M\u00f6glichkeiten und hilft dabei, den Aufwand zu skalieren.\u00a0Nutzen Sie die Reputationsskala, um Ihre eigene Online-Reputation so zu gestalten und auszubauen, wie es f\u00fcr Sie sinnvoll erscheint.<\/p>\n

Von der Pflicht zur K\u00fcr<\/h3>\n

Wann haben Sie sich selbst zuletzt gegoogelt? Haben Sie Alerts auf den eigenen Namen und auf relevante Begriffe gesetzt? Wissen Sie, was andere \u00fcber Sie im Web ver\u00f6ffentlichen und erfahren Sie davon, wenn etwas Neues erscheint? Das Monitoring\u00a0ist heute f\u00fcr jedes Unternehmen ebenso wie f\u00fcr jede Personenmarke Pflicht, ganz gleich in welchem Umfang eigene Pr\u00e4senzen und Publikationen vorhanden sind.<\/p>\n

Erweist sich im Verlauf des Reputationsmonitorings, dass die erzielten Suchergebnisse alles andere als das gew\u00fcnschte Bild ergeben, ist unter Umst\u00e4nden eine viel umfangreichere Strategie erforderlich als zun\u00e4chst gedacht. Oft wird Personen erst mit dem Beginn des systematischen Monitorings zu ihrem Namen klar, dass sie eben nicht irgendwelchen Verzeichnissen, Linksammlungen oder gar Gemeindebl\u00e4ttern die Informationshoheit \u00fcber ihren eigenen Namen oder den Namen ihres Unternehmens \u00fcberlassen wollen. Wenn also nicht andere dar\u00fcber bestimmen sollen, wo und in welchem Zusammenhang der eigene Name erscheint, m\u00fcssen sie aktiv werden.<\/p>\n

Die Skala folgt also einem Weg, der sich wie von selbst ergibt: Erkenntnisse aus dem Monitoring f\u00fchren h\u00e4ufig dazu, dass die eigene Strategie hinterfragt beziehungsweise \u00fcberhaupt erst eine Personenmarken-Strategie systematisch geplant wird. Dazu muss man \u00fcber Zahl, Art, Umfang und Frequenz der eigenen Ver\u00f6ffentlichungen nachdenken. Das kann beim XING-Profil f\u00fcr den Einzelnen beginnen und h\u00f6rt beim Corporate Blog noch lange nicht auf: Wenn jemand etwas zu einem bestimmten Thema oder Begriff aus Ihrem Fachgebiet sucht, wo soll er dann landen \u2013 bei Ihnen oder bei Ihrem sch\u00e4rfsten Konkurrenten?<\/p>\n

Reputationsmanagement f\u00fcr Personenmarken in 7 Schritten<\/h2>\n

Das Reputationsmanagement\u00a0beginnt also auf der Skala bei 1, beim reinen Monitoring. Von dort aus ist es nahezu frei skalierbar \u2013 theoretisch. Praktisch ergibt sich der Umfang aus den zur Verf\u00fcgung stehenden Ressourcen, also aus dem, was machbar ist, und aus dem, was sinnvoll ist. Jeder Output unterliegt S\u00e4ttigungskurven. Eine zu hohe Publikationsfrequenz ist wom\u00f6glich genauso sch\u00e4dlich f\u00fcr das Image wie eine zu niedrige. All dies ist aber, ebenso wie die Auswahl der Plattformen, die Gestaltung der Inhalte und die konkrete Vorgehensweise, der individuellen Kommunikationsstrategie geschuldet, die man f\u00fcr jeden Einzelfall anders plant.<\/p>\n

Schritt 1: Sich selbst einordnen<\/h3>\n

Zun\u00e4chst sollten Sie sich anhand der Skala selbst einordnen: Wo stehen Sie jetzt? Wo m\u00f6chten Sie gerne hin? Meiner Erfahrung nach hat fast jeder Mensch sofort eine Zahl f\u00fcr beides im Kopf, sowohl f\u00fcr den aktuellen eigenen Status als auch f\u00fcr das gew\u00fcnschte Ziel. Letzteres kann sich im Verlauf der eigenen Aktivit\u00e4ten ver\u00e4ndern. Ersteres bleibt als Ausgangsrichtgr\u00f6\u00dfe erhalten.<\/p>\n

Schritt 2: Bestandsaufnahme<\/h3>\n

Zu Beginn wird einmalig eine Bestandsaufnahme gemacht: Suchen Sie online nach dem eigenen Namen und unmittelbar damit verkn\u00fcpften Begriffen. Nutzen Sie dazu mindestens eine Suchmaschine<\/a>, die bei Twitter<\/a>\u00a0eingebaute Suche sowie idealerweise auch das Suchfenster bei Facebook<\/a>, soweit Sie schon einen Account dort haben. Probieren Sie verschiedene Kombinationen, etwa mit Ortsangaben, Firmennamen und relevanten Begriffen aus Ihrem Fachgebiet. Alle Fundstellen werden gesammelt und verzeichnet, zum Beispiel in einer Excel-Tabelle.<\/p>\n

Listen Sie alle Accounts und pers\u00f6nlichen Profile auf, die Sie haben. Nutzen Sie dazu beispielsweise meinen neuen gro\u00dfen Social-Media-Check<\/a>. Bringen Sie diese Liste nach der Bestandsaufnahme auf einen zeitgem\u00e4\u00dfen Stand, der dem entspricht, was Sie nach au\u00dfen von sich darstellen wollen.<\/p>\n

Schritt 3: Monitoring etablieren<\/h3>\n

Die erste Bestandsaufnahme ist zugleich Basis f\u00fcr das weitere, dauerhafte Monitoring. Als Minimum sollten Sie f\u00fcr Ihren Namen sowie einige der Kombinationen, die sich in der Bestandsaufnahme als sinnvoll erwiesen haben, verschiedene Alerts einrichten. Hierf\u00fcr bieten sich als kostenfreie Angebote Google Alerts<\/a> und Talkwalker Alerts<\/a> an. Nutzen Sie Angebote wie Hootsuite<\/a> oder TweetDeck<\/a>, so sollten Sie hier ebenfalls Suchkolumnen f\u00fcr Twitter-Nachrichten anlegen.<\/p>\n

Schritt 4: Pr\u00e4senzen einrichten und \u00fcberarbeiten<\/h3>\n

Wenn Sie sich daf\u00fcr entschieden haben, \u00fcber das Monitoring hinaus Ihre Pr\u00e4senz im Web weiter auszubauen, folgt als vierter Schritt die Einrichtung von Profilen. Wie man Profile in sozialen Netzwerken auf- und ausbaut, wurde bereits in Kapitel 4 dieses Buchs ausf\u00fchrlich dargestellt.<\/p>\n

F\u00fcr den weiteren Ausbau: Machen Sie eine Liste und setzen Sie Priorit\u00e4ten. Welches sollen die Hauptkommunikationskan\u00e4le sein? Mit welchen wollen Sie beginnen? Welche sp\u00e4ter ausbauen? Auch solche mehr oder weniger statischen Repr\u00e4sentanzen im Netz m\u00fcssen kontinuierlich auf dem neuesten Stand gehalten werden: Stimmen meine eigenen Daten und die Selbstbeschreibung noch? Ist etwas zu erg\u00e4nzen oder zu \u00e4ndern? Hat sich wom\u00f6glich auf der Plattform selbst etwas in den Funktionen ge\u00e4ndert, so dass ich mein Profil anpassen muss?<\/p>\n

Eine erneute \u00dcberpr\u00fcfung kann turnusm\u00e4\u00dfig in l\u00e4ngeren Abst\u00e4nden geschehen. Auch hier hilft das Social-Media-Inventory aus dem Social-Media-Check<\/a> dabei, Ihre Pr\u00e4senzen und Accounts auf Dauer im Blick und im Griff zu behalten. Ein j\u00e4hrlicher Check ist Pflicht; mindestens alle sechs Monate w\u00e4re besser. Das muss ja keinen gro\u00dfen Aufwand erzeugen. Tragen Sie diesen Termin in Ihren Kalender ein.<\/p>\n

Wenn Sie zun\u00e4chst nicht weitergehen wollen, dann ist mit dem vierten Schritt Ihr Reputationsmanagement vorerst abgeschlossen.<\/p>\n

Schritt 5: Auf fremden Plattformen aktiv werden<\/h3>\n

Die n\u00e4chste Eskalationsstufe des Aufwands umfasst den gesamten Bereich der Publikation auf fremden Plattformen. Dazu geh\u00f6rt etwa die Beteiligung an Diskussionen in Foren oder auf Facebook. Auch Blog-Funktionen wir die Artikel auf LinkedIn<\/a> geh\u00f6ren dazu. Sie k\u00f6nnten sich in Gruppen in sozialen Netzwerken engagieren oder auch Content Curation<\/a>\u00a0<\/em>als Service f\u00fcr Ihr Netzwerk betreiben.<\/p>\n

Schritt 6: Eigene Plattformen auf- und ausbauen<\/h3>\n

Wenn es um die Publikation auf eigenen Plattformen geht, sind wir schon mitten in der Contentstrategie. Hier geht es um Beitr\u00e4ge zum Corporate Blog, um das eigene Themenblog, um Websites, vielleicht Newsrooms oder Pressebereiche. Multimediale Inhalte, Vernetzung, einander verst\u00e4rkende Mechanismen: Da dieser Aufwand ebenso frei skalierbar von der Einzelperson zur gro\u00dfangelegten Kommunikationsstrategie eines Unternehmens reicht, muss die Skala nach oben offen sein.<\/p>\n

Experimentieren Sie damit und verwenden Sie sie als Richtschnur. Nutzen Sie sie, um die eigene Entwicklung zu dokumentieren. Mit der Zeit werden Sie sie auf diese Weise in Ihre eigene Strategie integrieren.<\/p>\n

Schritt 7: Dort aktiv bleiben, wo sich andere aufhalten<\/h3>\n

Sinnvollerweise steht die Publikation von Inhalten zwar im Mittelpunkt der eigenen Aktivit\u00e4ten als Markenbotschafter, sofern alle Bereiche abgedeckt sind. Doch das Paradigma, wonach dies vorwiegend auf eigenen Websiten geschehen sollte und soziale Netzwerke nur der Verteilung dienen beziehungsweise auf diese Plattformen locken sollen, ist \u00fcberholt.<\/p>\n

Heute m\u00fcssen Unternehmen ebenso wie Einzelpersonen dort unterwegs sein, wo sich relevante Stakeholder\u00a0aufhalten, wo Fragen gestellt und Sachverhalte diskutiert werden. Letztlich basiert der Erfolg eines digitalen Lotsen nicht haupts\u00e4chlich auf dessen eigenen Ver\u00f6ffentlichungen, sondern darauf, wie gut er mit anderen in Kontakt ist und an Diskussionen teilnimmt.<\/p>\n

Noch ein Wort zum Reputationsmonitoring<\/h3>\n

Ganz wichtig: Die Reputationsskala\u00a0ist additiv. Wenn Sie also in Ihrem angestrebten und dann verwirklichten Wert weiter nach oben wandern, d\u00fcrfen Sie das zuvor bereits Etablierte nicht vernachl\u00e4ssigen. F\u00fcr die Verbreitung eigener Inhalte, die Sie etwa in einem eigenen Blog ver\u00f6ffentlichen, brauchen Sie auch die gute Vernetzung auf anderen Plattformen.<\/p>\n

Das dauerhafte systematische Monitoring als Basis verschafft Ihnen den \u00dcberblick \u00fcber den gegenw\u00e4rtigen Status Ihrer Reputation. Es zeigt Ihnen den Erfolg Ihrer eigenen Aktivit\u00e4ten. Es warnt Sie rechtzeitig, falls etwas aus dem Ruder l\u00e4uft. Mehr zum Thema Monitoring f\u00fcr Personenmarken demn\u00e4chst in diesem Blog.<\/p>\n

Dieser Beitrag basiert auf einem Kapitel aus dem Buch \u201eLotsen in der Informationsflut“.<\/em><\/span><\/p>\n

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Die Grafik herunterladen, einbinden, drucken<\/span><\/h3>\n

Die Reputationsskala ist unter Creative-Commons-Lizenz erscheinen. Das bedeutet: Sie d\u00fcrfen sie mit Hinweis auf mich als Urheberin selbst in Website oder Blog einbinden.<\/p>\n

\"Der<\/p>\n

Hier k\u00f6nnen Sie die Dateien herunterladen:<\/strong><\/p>\n

Download PNG 1280 x 800 px (58 kB)<\/a><\/p>\n

Download PDF klein f\u00fcr das Web (79 kB) \u00bb<\/a><\/p>\n

Download PDF CYMK f\u00fcr den Druck in\u00a0 Din A4 (ca. 700 kB)<\/a><\/p>\n

Download PDF CYMK f\u00fcr den Druck in\u00a0 Din A3 (ca. 700 kB)<\/a><\/p>\n

Download PDF CYMK f\u00fcr den Druck in\u00a0 Din A2 (ca. 700 kB)<\/a><\/p>\n

Die Grafiken \u00f6ffnen sich direkt in einem neuen Fenster, so dass Sie sie speichern k\u00f6nnen. (Keine Anmeldung, keine Registrierung.)<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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