{"id":17813,"date":"2017-07-05T07:27:11","date_gmt":"2017-07-05T05:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/?p=17813"},"modified":"2022-03-31T17:25:17","modified_gmt":"2022-03-31T15:25:17","slug":"reichtum-fuer-alle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/reichtum-fuer-alle\/","title":{"rendered":"Reichtum f\u00fcr alle: Warum Kommunikation heute echte Werte schaffen muss"},"content":{"rendered":"<p><strong>Oft wird den Verfechtern eines werteorientierten Content-Marketings vorgeworfen, dass sie zu realit\u00e4tsfern argumentierten. Gerade in letzter Zeit habe ich das h\u00e4ufig gelesen und geh\u00f6rt. Insbesondere Werber heben immer wieder gerne hervor, dass es in der Unternehmenskommunikation nun einmal um Ums\u00e4tze und knallhartes Gesch\u00e4ft geht. Sie haben recht und unrecht zugleich. Denn Kundengewinnung und Community-Building sind in diesen digitalen Zeiten mehr denn je auf Beziehungen angewiesen. Es ist weder ein Widerspruch noch zu idealistisch, wenn dies auf Werten basiert und echte Werte schafft. Und: Ja, genau das ist <em>auch<\/em> professionelle Unternehmenskommunikation.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16775\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/neues_jahr.jpg\" alt=\"Licht und Liebe\" width=\"640\" height=\"332\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/neues_jahr.jpg 640w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/neues_jahr-300x156.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/neues_jahr-250x130.jpg 250w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/neues_jahr-150x78.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3>Alles kommt raus!<\/h3>\n<p>Wenn ich eines wirklich begl\u00fcckend finde an diesen digitalen Zeiten, dann ist es die Tatsache, dass sich werteorientiertes unternehmerisches Handeln wirtschaftlich wirklich lohnt. Es ist zunehmend schwierig, irgendetwas zu verbergen. Alles was schiefl\u00e4uft, falsch behauptet wird oder unter den Teppich gekehrt, wird fr\u00fcher oder sp\u00e4ter herauskommen. Das gilt f\u00fcr das eigentliche Produkt, f\u00fcr die tats\u00e4chlichen Ereignisse und Zust\u00e4nde im Unternehmen und auch f\u00fcr die Unternehmenskultur. Es bedeutet bereits gro\u00dfen Aufwand, Vertrauliches geheimzuhalten. Noch aufw\u00e4ndiger jedoch ist es, Unangenehmes zu verbergen.<\/p>\n<p>Dies gilt erst recht dann, wenn andere \u2013 im Unternehmen selbst oder im Kontakt mit diesem \u2013 ein Eigeninteresse daran haben, etwas aufzudecken. Das k\u00f6nnen Mitbewerber sein. Es k\u00f6nnen Kunden sein, die sich ungerecht behandelt f\u00fchlen. Es k\u00f6nnen aber auch Mitarbeiter sein, die absichtlich (also als Whistleblower) oder unabsichtlich (auch wenn das eigentlich nicht geschehen sollte) im digitalen Flurfunk etwas ausplaudern.<\/p>\n<p>Wer Mitarbeiter, Kunden und Community wertsch\u00e4tzt und f\u00fcr diese echte Werte schafft, wird viel wahrscheinlicher auch positive Resonanz daf\u00fcr erfahren. Denn:<\/p>\n<h3>Andere entscheiden \u00fcber das Unternehmensimage<\/h3>\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen in ihren eigenen Kan\u00e4len so viele positive Selbstaussagen t\u00e4tigen, wie sie wollen; eigene Produkte loben; sich als guten Arbeitgeber feiern \u2013 \u00fcber das tats\u00e4chliche Fremdbild entscheiden andere. Kunden hinterlassen Bewertungen in Online-Shops oder auf Buchungsportalen, Arbeitnehmer benoten ihren Arbeitgeber auf kununu. Auch auf anderen Plattformen und Websites werden Firmen bewertet und wird \u00fcber diese gesprochen; nicht zuletzt in <a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/2017\/06\/27\/facebook-gruppen-kommunikation-verkannt\/\">Facebook-Gruppen<\/a> oder auch <a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/2017\/02\/22\/soziale-netzwerke-messenger-whatsapp-monitoring\/\">im informellen Austausch in Messengern<\/a>.<\/p>\n<p>Es gibt Analogien zu fr\u00fcheren Zeiten: So waren ja fr\u00fcher schon positive Medienberichte viel glaubw\u00fcrdiger als eigene Werbung.\u00a0Nur: Heute nehmen die Fremdaussagen h\u00e4ufig h\u00f6here Google-Positionen ein als alle Versuche, das eigene Unternehmen im besten Licht darzustellen. Menschen erkundigen sich direkt in sozialen Netzwerken statt beim Anbieter, und sie haben ganz andere M\u00f6glichkeiten als noch vor wenigen Jahren, um sich ein differenziertes Bild zu verschaffen, das jenseits von PR-gesteuerten Selbstaussagen liegt.<\/p>\n<h3>Was nichts n\u00fctzt, f\u00e4llt gleich durchs Raster<\/h3>\n<p><div id=\"attachment_17359\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/2017\/05\/05\/content-ampel-qualitaetscheck-infografik\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17359\" class=\"size-medium wp-image-17359\" src=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Content-Ampel_jpg-2-300x130.jpg\" alt=\"Content-Ampel\" width=\"300\" height=\"130\" srcset=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Content-Ampel_jpg-2-300x130.jpg 300w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Content-Ampel_jpg-2-768x333.jpg 768w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Content-Ampel_jpg-2-705x306.jpg 705w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Content-Ampel_jpg-2-250x109.jpg 250w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Content-Ampel_jpg-2-150x65.jpg 150w, https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Content-Ampel_jpg-2.jpg 940w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-17359\" class=\"wp-caption-text\">Lesen Sie dazu auch: <a href=\"https:\/\/www.kerstin-hoffmann.de\/pr-doktor\/2017\/05\/05\/content-ampel-qualitaetscheck-infografik\/\">Die Content-Ampel: Der schnelle und gr\u00fcndliche Qualit\u00e4tscheck f\u00fcr Ihre Inhalte [mit Infografik]<\/a><\/p><\/div>Reklame funktioniert im Web, von wenigen Ausnahmen abgesehen, immer schlechter. Wir haben zudem immer weniger freie Aufmerksamkeit und Zeit, um auf den ersten Blick zu entscheiden, ob ein Inhalt f\u00fcr uns von Nutzen ist. Das gilt eben auch f\u00fcr hochwertigen Content.<\/p>\n<p>Andererseits rei\u00dft selbst die attraktivste Headline nicht heraus, was ein Inhalt dann nicht hergibt. Wer einmal Belangloses gelesen, angeschaut oder geh\u00f6rt hat, kommt so schnell nicht wieder \u2013 von Weiterempfehlungen ganz zu schweigen.<\/p>\n<p>Dies stellt das Content-Marketing vor gro\u00dfe Herausforderungen, erst recht dann, wenn es im Unternehmen eine noch recht neue Disziplin darstellt. PR-Inhalte ziehen hier nicht, und auch in den sozialen Netzwerken oder im Newsletter sind echte Werte gefragt. Der Leser, Zuh\u00f6rer, Zuschauer, Gespr\u00e4chspartner erwartet f\u00fcr sein eingesetztes Kapital an Zeit und Aufmerksamkeit eine nennenswerte Gegenleistung. Das kann wertvolles Wissen sein, gute Unterhaltung, ein Informationsvorsprung oder auch nur ein gutes Gef\u00fchl der Verbindung zum Urheber des Inhalts.<\/p>\n<p>Zuf\u00e4llig hat der Kollege Sachar Klein, als ich gerade an diesem Beitrag schrieb, die Aussage unseres gemeinsamen Podcasts ganz \u00e4hnlich zusammengefasst:<\/p>\n<div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"PGRpdiBpZD0iZmItcm9vdCI+PC9kaXY+PHNjcmlwdCBhc3luYz0iMSIgZGVmZXI9IjEiIGNyb3Nzb3JpZ2luPSJhbm9ueW1vdXMiIHNyYz0iaHR0cHM6Ly9jb25uZWN0LmZhY2Vib29rLm5ldC9mcl9GUi9zZGsuanMjeGZibWw9MSZhbXA7dmVyc2lvbj12My4zIj48L3NjcmlwdD48ZGl2IGNsYXNzPSJmYi1wb3N0IiBkYXRhLWhyZWY9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9zYWNoYXJrL3Bvc3RzLzEwMTU0NjUxMTAzNTA2Nzg3P3BucmVmPXN0b3J5IiBkYXRhLXdpZHRoPSI3NTAiPjxibG9ja3F1b3RlIGNpdGU9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9zYWNoYXJrL3Bvc3RzLzEwMTU0NjUxMTAzNTA2Nzg3IiBjbGFzcz0iZmIteGZibWwtcGFyc2UtaWdub3JlIj48cD5NYW4ga8O2bm50ZSBFcGlzb2RlIDEyIGRlcyBUYWxraW5nRGlnaXRhbC1Qb2RjYXN0IG1pdCBLZXJzdGluIEhvZmZtYW5uIGluIGVpbmVtIGVpbnppZ2VuIFNhdHogenVzYW1tZW5mYXNzZW46ICZxdW90O1NjaGFmZi4uLjwvcD5QdWJsacOpZSBwYXIgPGEgaHJlZj0iIyIgcm9sZT0iYnV0dG9uIj5TYWNoYXIgS2xlaW48L2E+IHN1ciZuYnNwOzxhIGhyZWY9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9zYWNoYXJrL3Bvc3RzLzEwMTU0NjUxMTAzNTA2Nzg3Ij5MdW5kaSAzIGp1aWxsZXQgMjAxNzwvYT48L2Jsb2NrcXVvdGU+PC9kaXY+\">\n<div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\">\n<p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Standard<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p>\n<div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: none\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div>\n<p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Weitere Informationen<\/a> <\/div>\n<\/div>\n<p>Dieses Bewusstsein f\u00fcr die geschaffenen Werte sollte die gesamte Unternehmenskommunikation bestimmen und sich in der Unternehmenskultur spiegeln. Dazu geh\u00f6rt eben auch der interne Umgang miteinander: Wo \u00a0Wissen geteilt und gemeinsam Projekte vorangebracht werden, braucht es hier ebenfalls die entsprechenden Strukturen, organisatorisch und technisch. Was in der Firma gelebt wird, strahlt auch nach au\u00dfen. Deswegen sollte das Augenmerk nicht immer nur auf der externen Kommunikation liegen. Erst recht deswegen, weil die Grenzen von &#8222;innen&#8220; und &#8222;au\u00dfen&#8220; immer mehr aufweichen.<\/p>\n<p>Schlie\u00dflich ist mit den sozialen Netzwerken jeder Mitarbeiter eine Schnittstelle in die \u00d6ffentlichkeit, und ein Gro\u00dfteil auch der internen Dialoge findet l\u00e4ngst \u00fcber digitale Medien statt. Organisiert man dies nicht konsequent professionell, geschieht es wild, und wie es umgesetzt wird, bleibt der kommunikativen Kompetenz der Beteiligten \u00fcberlassen.<\/p>\n<h3>Reichtum f\u00fcr alle!<\/h3>\n<p>Wenn also im Unternehmen, in der Unternehmenskommunikation und insbesondere im Content-Marketing echte Werte entstehen und dies zielgerichtet innerhalb einer schl\u00fcssigen Strategie geschieht, dann bringt das buchst\u00e4blich Reichtum f\u00fcr alle Beteiligten: f\u00fcr die Mitarbeiter, Kunden und anderen Stakeholder ebenso wie f\u00fcr das Unternehmen. Auf diese Weise entstehen f\u00fcr den Anbieter Reichweite, Sichtbarkeit sowie ein positives Image. Dies wiederum wirkt sich direkt auf das Kerngesch\u00e4ft aus. Es geht also letztlich um Ums\u00e4tze und Gewinne. Meinetwegen auch knallhart. Viel Erfolg damit!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warum Kommunikation heute nur erfolgreich ist, wenn sie echte Werte schafft. 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Ich bin Kerstin Hoffmann. Seit vielen Jahren berate und begleite ich Unternehmen in ihrer Kommunikationsstrategie und im Content-Marketing. Besonders spezialisiert bin ich zudem auf Corporate-Influencer-Strategien. Ich halte Vortr\u00e4ge und schreibe B\u00fccher. 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