Eigentlich eine Binsenweisheit: Empfehlung ist die beste Werbung. Anders gesagt: Ohne ein vernünftiges Empfehlungsmanagement sind die beste Werbung und PR nichts. Im Fachjargon heißt das “Word of Mouth” – oder eben Mundpropaganda. Wie erfolgreich die ist, hängt nicht in erster Linie oder nicht allein damit zusammen, wie gut die Werbemedien sind, sondern wird entscheidend...
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