Die drei einzigen Werte, die Sie für gute PR wirklich brauchen

Gestern habe ich die drei größten Gefahren in der PR beschrieben. Demgegenüber gibt es in der PR genau drei Werte, die Sie wirklich brauchen: Wertschätzung, Authentizität und Integrität. Alles andere läßt sich daraus ableiten:

1. Wertschätzung

Wenn Sie für einen Kunden arbeiten, dann akzeptieren und schätzen Sie ihn bedingungslos. Das bedeutet nicht, dass Sie blind sein sollen für seine Schwächen – ganz im Gegenteil. Sie müssen ihn auch nicht persönlich lieben oder zu Ihrem besten Freund machen wollen. Aber nur mit Wertschätzung können Sie wirklich erfolgreich PR machen, und zwar aus folgenden weiteren Gründen.

Qualität ist eine Folge von Wertschätzung. Gute PR kann nur derjenige machen, der das wertschätzt, was er publik machen soll. Das heißt nicht, dass Sie sich persönlich damit identifizieren müssen. Sachliche Distanz ist durchaus wünschenswert. Aber wenn Sie eine Abneigung gegen einen Auftraggeber oder sein Thema haben oder sich nicht mit seinen Werten identifizieren können, bleibt Ihre Arbeit bestenfalls zweitklassig. Selbst wenn Sie Ihr Handwerk objektiv noch so gut machen.

Verantwortungsbewusstsein ist eine Folge von Wertschätzung. Gute PR sagt nicht alles – aber wer gute PR machen will, auch Krisen-PR, braucht alle Informationen. PR ist eine Stabsaufgabe. Damit macht sich das Unternehmen Ihnen gegenüber verletzlich.

Verhältnismäßigkeit ist eine Folge von Wertschätzung. Wer die Sache, das Unternehmen, den Kunden wertschätzt, wird so handeln, wie es diesen am meisten dient – und nicht, wie es ihm selbst oder seiner Agentur am meisten Profit bringt.

Gründlichkeit ist eine Folge von Wertschätzung. Denn dann sind Sie motiviert, sich fundiert einzuarbeiten und Ihr Bestes zu geben.

Vernünftiger Umgang mit anderen ist eine Folge von Wertschätzung. Das gilt für Pressearbeit ebenso wie für das Netzwerken und viele andere Formen. Wertschätzung verhindert, dass ich das Gegenüber als Mittel zum Zweck missbrauche.

2. Authentizität

Langfristig erfolgreich ist nur, wer die Wahrheit sagt. Man muss nicht alles sagen, aber das, was man publiziert, soll wahr sein. Ansonsten ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es schnell nach hinten losgeht. Das Netz ist voll von Beispielen, wie sich Firmen mit Falschaussagen oder frisierten Fakten selbst sehr geschadet haben, oft für lange Zeit.

Gute Kommunikation ist authentisch und fühlt sich an wie das Unternehmen im direkten Kontakt. Nur so finden die Zielgruppen zum Angebot, das zu ihnen passt.

Social Media (=Web 2.0) erfordern ein Höchstmaß an Authentizität, reale Netzwerke auch. Wer sich verstellt, der verstellt sich langfristig viele Möglichkeiten.

3. Integrität

Gelebte Werte in der Unternehmenskultur ebenso für die Unternehmenskommunikation sind für nachhaltigen Unternehmenserfolg wichtig. Sie prägen entscheidend Reputation und Image.

Aufrichtigkeit ist von großer Bedeutung für wertvolle, langfristige Geschäftsbedingungen. Wie aufrichtig ein Unternehmen kommuniziert, entscheidend mit darüber, wie viel Vertrauen ihm Shareholder und Stakeholder entgegenbringen. Verdeckte Vorhaben und Geheimnisse binden viel Aufmerksamkeit und Energie – und fliegen meistens langfristig sowieso auf. Zumindest führen sie zu weiteren nicht-integren Verhaltensweisen – ein Teufelskreis.

Unbestechlichkeit gehört zu integrer PR dazu. Fatal wäre es, aus Gewinnstreben die falsche Sache zu unterstützen oder zum persönlichen Vorteil etwas zu verwirklichen, was nicht mit den eigenen Werten übereinstimmt.

Sinn für Gerechtigkeit führt automatisch zu Win-Win-Situationen und bringt die Gemeinschaft voran. Es gibt keine Gewinner und Verlierer. Selbst wenn aus nicht-integrem Verhalten kurzfristig finanzielle Erfolge erwachsen: Entweder alle gewinnen – oder keiner.

Schlagwörter: Authentizität, erfolg, PR, regeln, werte, wertschätzung

Dieser Beitrag ist erschienen am24. September 2009 um 09:30 in Werbung und PR. Sie können die Kommentare über den RSS 2.0Feed abonnieren.