ABONNIEREN
Welche Regeln brauchen Unternehmen für Social Media?
Neue Medien verlangen nach neuen Regeln – oder nicht? Wenn Mitarbeiter in Unternehmen bloggen, twittern, virtuell netzwerken und Wikis schreiben, dann sollten sie auch einen Konsens haben, was möglich, sinnvoll und was unbedingt zu vermeiden ist. Man kann Richtlinien für Social Media mit der wachsenden Einbindung der Medien organisch entwickeln. Oder man kann einen Kodex aufstellen, bevor man sie einführt. Beide Ansätze haben ihre Berechtigung, schreibt Sharlyn Lauby bei Mashable. In jedem Falle gebe es “10 Must Haves for your Social Media Policy”. (Der Beitrag ist auf Englisch; die sinngemäße Übersetzung der folgenden zehn Punkte von mir.):
- Beschreibe den Sinn und Zweck von Social Media
- Übernimm Verantwortung für das, was du schreibst
- Sei authentisch
- Denk an dein Publikum
- Äußere dich wertschätzend
- Handle gemäß den Grundsätzen einer Community
- Respektiere Urheberrechte und fairen Umgang
- Gehe sorgfältig mit vertraulichen und persönlichen Informationen um
- Trage zum gemeinsamen Nutzen bei
- Effizienz zählt
… was meiner Ansicht nach einmal mehr zeigt, dass auch Social Media eben einfach ganz normalen menschlichen Grundprinzipien folgen. Neue Medien brauchen also keine neuen Regeln. Aber je schneller und weiter und dauerhafter sich Informationen verbreiten und je größer Netzwerke werden, desto verantwortungsbewusster müssen wir auch mit den Werkzeugen umgehen. Deswegen ist es gut, in einer ausformulierten Social Media Policy festzuhalten, was die gemeinsamen Ziele und Verhaltensregeln sind.
(Link zum Mashable-Beitrag gefunden in einem Tweet von Tapio Liller)
Noch ein Artikel von Sharlyn Lauby (vom 27.4.09): Should Your Company Have a Social Media Policy?
http://mashable.com/2009/04/27/social-media-policy/
Es gibt eine Aufstellung (in englisch) von Social Media Guidelines inkl. Links: Enterprise: List of 40 Social Media Staff Guidelines
http://laurelpapworth.com/enterprise-list-of-40-social-media-staff-guidelines/
(z.B. GM Blogging Policy, BBC Staff Editorial Guidelines Personal use …, United States Airforce “new media and the airforce”, Telstra 3Rs GuardRails)
BT (British Telecom)social media guidelines http://richarddennison.wordpress.com/2009/04/17/musical-chairs/ (am Ende Direktlink auf PDF)
Viel Spaß beim Stöbern
Wow, danke für die tolle Ergänzung!
Dazu habe ich auch noch einen wertvollen Beitrag:
http://tinyurl.com/l8j93x
Schönes Wochenende
Witziger Cartoon, Klasse-Seite!
“Neue Medien brauchen also keine neuen Regeln”.
Diese Meinung vertrete ich auch. Wer allerdings in diesen Medien die Öffentlichkeit sucht, muss dann auch alle diese Regeln kennen und gewillt sein, sie uneingeschränkt einzuhalten. Damit sind wir bei dem Problem der Ausbildung oder Bildung.
Wer Auto fährt, hat eine Führerschein. Wer jagen will, macht einen Jagdschein. Wer angeln möchte, braucht einen Angelschein. Diese Liste kann beliebig fortgesetzt werden.
Wie, und wenn überhaupt, wo kann der Befähigungsnachweis dafür erlangt werden, in Social Media zu kommunizieren? Auch wenn alle Regeln bekannt sind und die Regeln des menschlichen Umgangs Konsens gefunden haben, bleibt für mich die Frage: Haben alle, die Informationen in den neuen Medien verbreiten eine dafür geeignete Ausbildung?
Da es sich um eine allgemeine Qualifikation handelt gehört das zur Allgemeinbildung. Gibt es in den dafür zuständigen Schulen so etwas im Lehrplan?
Vielleicht gehört neben Sozialkunde auch “Social Media Kunde” in den Stundenplan. Daneben wäre es auch schön, den muttersprachlichen Unterricht etwas zu intensivieren. Texte in korrekter Schreibung, richtiger Grammatik und ansprechendem Stil lesen sich leichter.
Bildung hilft und fördert vor allem die von Dir genannte Regel 10.
Sie macht effizient.
hth
Peter
[...] mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} –> Es wird derzeit viel über Regeln in Social Networks geschrieben. Was sollte man als Angestellter in Blogs und twitter schreiben, [...]
Spannendes Thema. Ich habe hier zur Ergänzung einige praktische Beispiele wie so eine Social Media Policy bei Unternehmen aussehen kann (Engl):
http://www.intel.com/sites/sitewide/en_US/social-media.htm
http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
http://brandresources.depaul.edu/vendor_guidelines/g_recommendation.aspx
Beste Grüße
Danke für die Ergänzung.